to read complaints and reviews, or file yours.Burgan Bank’ta Hesabım Kapatıldı, 14.600 TL Para İadesi Gecikti
Burgan Bank’ta, On Dijital Bankacılık üzerinden açtığım hesabımda 14.600 TL bakiyem bulunmasına rağmen, yaklaşık 4–5 gündür hesabım kapalı durumda ve parama erişemiyorum. Daha önce birçok banka kullandım, hiçbirinde böyle bir sorun yaşamadım.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde hesabımın kullanıma uygun olmadığı, hesabın kapatılacağı ve bakiyemin bana iade edileceği söylendi. Bu amaçla benden IBAN ve isim‑soy isim bilgilerim alındı, 17.02.2026 tarihinde iade yapılacağı ifade edildi; ancak aradan günler geçmesine rağmen IBAN’ıma hiçbir tutar yatırılmadı ve tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
Hiçbir olumsuz bilgilendirme yapılmadan, gerekçe net bir şekilde açıklanmadan hesabımın kapatılması ve paramın bu kadar süre bekletilmesi beni mağdur etmektedir. Hesabımda bulunan 14.600 TL’nin gecikme olmaksızın en kısa sürede tarafıma ilettiğim IBAN’a eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz bildiriminizin tarafımıza ulaştığını ve incelemelerin başlatılması adına kayıt altına alındığını belirtmek isteriz. Süreç tamamlandığında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet/öneri ve isteklerinizi Bize Ulaşın formunu doldurarak bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla. BURGAN BANK A.Ş
Değerli müşterimiz, paylaşmış olduğunuz konuya yönelik incelemeler tamamlanmıştır. Konu ile ilgili tarafınıza arama ile bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, BURGAN BANK A.Ş
