to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Sürekli Askıya Alınıyor, Sorunum Çözülmüyor
Yaklaşık iki yıl önce Burgan Bank On mobil müşterisi oldum ve hesabımı ilk 10–11 ay sorunsuz bir şekilde kullandım. Daha sonra belge eksikliği gerekçesiyle hesabım askıya alındı. Üç gün önce hesabıma yeniden girmeye çalıştığımda aynı hata ile tekrar karşılaştım. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, hesaptaki az miktardaki bakiyeyi sıfırlamamız ve hesabı kapatmamız gerektiği söylendi.
Bu yönlendirme üzerine, kalan bakiyeyi bağışlayarak hesabı kapattım ve yeni bir hesap açtım ancak aynı sorun bu hesapta da tekrar etti. Tekrar müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, yeniden hesap kapatıp yeni bir hesap açmam söylendi. Aynı işlemi ikinci kez de yaptım ve maalesef yine aynı sorunla karşılaştım. Yaklaşık iki gündür sorunumun kalıcı olarak çözülmesini bekliyorum ancak hâlâ bir sonuç alamadım.
Sürekli hesap kapatıp açmak zorunda kalmadan, mevcut hesabımın belge eksikliği sorununun net şekilde açıklanarak giderilmesini ve hesabımın kalıcı olarak aktif edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz bildiriminizin tarafımıza ulaştığını ve incelemelerin başlatılması adına kayıt altına alındığını belirtmek isteriz. Süreç tamamlandığında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet/öneri ve isteklerinizi Burgan Bank Çağrı Merkezimiz’den veya “Bize Ulaşın” formunu doldurarak bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla. BURGAN BANK A.Ş
Değerli müşterimiz, paylaşmış olduğunuz konuya yönelik incelemeler tamamlanmıştır. Konu ile ilgili tarafınıza sms ile bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, BURGAN BANK A.Ş
