to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün Burgan Bank telefon bankacılığı üzerinden son derece rahatsız edici bir durum yaşadım. Müşteri temsilcisi tarafından bana kredi ve kredi kartı teklifi yapıldı, ben de ihtiyacım olmadığını ve istemediğimi açıkça belirttim. Bu görüşmeden yaklaşık bir saat sonra internet bankacılığıma girmeye çalıştığımda “yetkiniz yok” uyarısı aldım ve hiçbir işlem yapamadım.
Durumu anlamak için tekrar Burgan Bank telefon bankacılığına (telefon bankacılığını) aradığımda, hesabıma bloke konulduğunu ve bakiyemin başka bir bankadaki hesabıma gönderildiğini öğrendim. Tüm bunlar benim onayım ve bilgim olmadan yapıldı; ayrıca bana SMS, e-posta veya herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Kredi ve kredi kartı teklifini kabul etmediğim için adeta banka tarafından “istenmeyen müşteri” gibi görülüp hesabımın kapatılması ve bu üslup ile adeta kovulmam beni çok incitti.
Hiçbir borcum, gecikmem veya olumsuz bir durumum yokken, sadece teklif edilen ürünü kullanmak istemediğim için böyle bir muamele görmek hem müşteri hakları açısından hem de insani olarak kabul edilemez. Burgan Bank’ın bu konuda resmi bir açıklama yapmasını, tarafıma sözlü ve mümkünse yazılı şekilde özür dilenmesini ve hesabımın yeniden açılarak internet bankacılığı yetkilerimin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra benzeri uygulamaların tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını ve süreç hakkında net bilgi verilmesini istiyorum.
Burgan Bank’tan internet ve mobil uygulama üzerinden defalarca hesap açma başvurusu yaptım. Başvuru sırasında müşteri temsilcisiyle de görüştüm, ancak hem benim hem de müşteri hizmetlerinin tüm çabalarına rağmen “banka politikalarımız gereğince olumsuz sonuçlanmıştır” şeklinde bir mesaj aldım. Tüm ...
30.01.2026 tarihinde Burganbank hesabıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan yetki kısıtlaması getirildi ve tüm işlemlerim engellendi. Mobil uygulamaya girdiğimde müşteri hizmetlerini aramam gerektiği yazıyordu. Bunun üzerine çağrı merkezini aradığımda, bana hesabıma gelen ödemeler ve yaptığım ödemelerl...
Burganbank’ın internet bankacılığı müşterisiyim ve vadesiz hesabıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan, yaklaşık bir ayı aşkın süredir bloke konuldu. Mevduat ve transfer işlemlerimi yaptığım hesaba bir anda erişemez hale geldim ve bu durum bana önceden şeffaf biçimde açıklanmadı. Müşteri hizme...
Burgan Bank'ın mobil bankacılık üzerinden 'işlem yetkisi kısıtlanmıştır' diye bildirim aldım ve hiçbir şekilde işlem yapamadım. Sonra banka tarafından benimle çalışılmak istenmediğine dair bir karar almışlar. Ekipleri, hayatımda gördüğüm en kötü banka; sadece insanları mağdur eden bir banka. Tamam, ...
Burgan Bankasına ait olan internet bankacılığını, eski telefon numaramı değiştirmediğiniz için kullanamıyorum. Aradığımda ise şubeye çağırıyorsunuz. Hesabımı kapatmaya çalışırken de eski telefon numarama kod yolluyorsunuz ve ben hiçbir şekilde şubeye gelmeden ne hesap kapatabiliyorum, ne de bankacıl...
Yorumlar