Burgan Bank Ve İş Bankası ATM'sinde 8.000 TL Yatırma Sorunu Ve Gecikme Faizi

19.06.2026 tarihinde saat 11:10–11:15 civarında Burgan Bank kartımla, Burgan Bank’ın anlaşmalı olduğu Antalya Muratpaşa Abdi İpekçi Caddesi üzerinde bulunan 13943 numaralı İş Bankası ATM’sinden 8.000 TL para yatırma işlemi gerçekleştirmek istedim. ATM parayı saydıktan sonra uzun süre bekletti ve ardından ekranda “Kendi yatırım bankanıza başvurun” şeklinde bir uyarı verip kartımı iade etti, ancak yatırmaya çalıştığım 8.000 TL hesabıma geçmedi.

Bu ATM’lerle benzer sorunu daha önce de yaşamış olmama rağmen aynı problem tekrar etti ve Burgan Bank ile İş Bankası ATM’lerinde bu sorunu yaşayan sayısız müşteri şikayeti bulunmasına rağmen gerekli kalıcı önlemlerin alınmadığını görüyorum. Uyarı sonrasında hemen Burgan Bank müşteri temsilcisini arayarak durumu detaylı şekilde anlattım. Görüştüğüm temsilci konu ile ilgili kayıt açıldığını, gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafıma geri dönüş yapılacağını söyledi. Buna rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Gün içinde yapmam gereken borç ödemesini bu nedenle gerçekleştiremediğim için sicilim olumsuz etkilendi, borcum gününde ödenemedi ve gecikme faizi işledi.

Burgan Bank ve anlaşmalı olduğu İş Bankası ATM’si nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, öncelikle 8.000 TL’nin derhal hesabıma yatırılmasını, bu olay sebebiyle oluşan gecikme faizi ve diğer maddi kayıplarımın eksiksiz karşılanmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu şikayetimle birlikte konuyu CİMER, BDDK ve e-Devlet üzerinden ilgili tüm kurumlara da ayrıca ileteceğimi belirtmek istiyorum.