to read complaints and reviews, or file yours.Burgan Bank Otomatik Fatura Kampanyasında İade Ödenmedi
Burgan Bank’ın online bankacılık üzerinden sunduğu otomatik fatura ödeme kampanyasına elektrik ve su faturalarım için katıldım. 5 Mart tarihinde her iki faturam da otomatik ödeme talimatı ile ödendi, ancak kampanya kapsamında vaat edilen iade tutarları hesabıma yatırılmadı.
Kampanya şartlarına göre fatura başına 100 TL olmak üzere toplam 200 TL iade almayı beklerken, aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Konu hakkında müşteri hizmetlerini en az 7–8 kez aradım; her seferinde “yatırılacak, bekleyin” denilmesine rağmen bugüne kadar hiçbir ödeme gerçekleşmedi.
Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de her aradığımda aynı cevabın verilip sorunun çözülememesi nedeniyle mağdur oldum. Mart ayındaki bu elektrik ve su faturası ödemelerime ait toplam kampanya iadesinin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz bildiriminizin tarafımıza ulaştığını ve incelemelerin başlatılması adına kayıt altına alındığını belirtmek isteriz. Süreç tamamlandığında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Burgan Bank Çağrı Merkezimiz’den veya “Bize Ulaşın” formunu doldurarak bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla. BURGAN BANK A.Ş
Değerli müşterimiz, paylaşmış olduğunuz konuya yönelik incelemeler tamamlanmıştır. Konu ile ilgili tarafınıza e-posta ile bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, BURGAN BANK A.Ş
Burgan Bank'ın otomatik fatura ödeme kampanyası kapsamında 5 Mart'ta yaptığım ödemeler için 200 TL iade bekliyordum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, sonunda banka 2 gün içinde iade tutarını hesabıma yatırdı ve sorun çözüldü.
Teşekkür ederim
