Burgan Bank Mobil Uygulama Kredi Hesaplamasını Başvuru Olarak İşledi Ve Kredi Notumu Düşürdü

2026 yılı Mayıs ayı içinde Burgan Bank’ın mobil bankacılık uygulaması üzerinden yalnızca kredi hesaplaması yapmak istedim. Herhangi bir başvuru onayı vermeden, sadece olası taksit ve maliyetleri görmek amacıyla işlem yaptığım halde, sistem bu hesaplamaları kredi başvurusu gibi Risk Merkezi’ne işlemiş.

Bu nedenle kredi notumda düşüş yaşandı ve tamamen bilgi alma amaçlı yaptığım işlemler yüzünden mağdur oldum. Müşteriye açıkça belirtilmeyen, kredi hesaplamasını başvuruya çeviren bu uygulamayı son derece yanıltıcı buluyorum ve kimsenin bu şekilde mağdur edilmesini istemiyorum.

Risk Merkezi’ne iletilen kayıtların iptal edilmesini, kredi notumun bu işlemlerden önceki seviyesine getirilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca mobil uygulamada yapılan basit kredi hesaplamalarının açık ve net bir şekilde “başvuru” olarak işleme alınmayacağı, eğer alınacaksa da bunun kullanıcıya açıkça gösterilmesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.