Burganbank Hesabım Bilgilendirme Olmadan Bloke Edildi Ve Rahatsız Edici Sorgulamalara Maruz Kaldım

30.01.2026 tarihinde Burganbank hesabıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan yetki kısıtlaması getirildi ve tüm işlemlerim engellendi. Mobil uygulamaya girdiğimde müşteri hizmetlerini aramam gerektiği yazıyordu. Bunun üzerine çağrı merkezini aradığımda, bana hesabıma gelen ödemeler ve yaptığım ödemelerle ilgili olarak tek tek kişi isimleri soruldu, “Bunlar kim, neden bu ödemeleri yaptınız?” şeklinde, bence bir bankanın sormaya yetkisi olmaması gereken detaylı ve rahatsız edici sorular yöneltildi.

Yaklaşık 20 dakika süren bu sorgulamanın ardından verdiğim cevapların doğru olduğu, hesabımın tekrar yetkilendirildiği söylendi. Neden böyle bir kısıtlama yaşandığını ve hangi gerekçeyle hesabımın bloke edildiğini sorduğumda ise net bir açıklama yapılmadı, sorularım geçiştirildi ve açık bir bilgi verilmekten kaçınıldığını hissettim. Hem aktif hesabım hem de ihtiyaç kredim bu süreçten etkilendi ve kendimi sanki illegal bir iş yapıyormuşum gibi hissettiren bir tavırla karşılaştım.

Bu yaşananlardan sonra Burganbank’a olan güvenimi tamamen kaybettim. Bundan sonra kredimi kapatıp tüm hesaplarımı kapatmayı, ayrıca referans olarak açtırdığım tüm müşteri hesaplarını da kapattırmayı düşünüyorum. Bu şikayetimi, ben zaten kendi adıma gereğini yapacağım için, daha çok diğer müşterilerin ve potansiyel müşterilerin bu tür bir uygulamadan haberdar olması amacıyla paylaşıyorum.