Burgan Bank Kredi Sigortası Zorlaması Ve Faiz Artışı Tehdidi

Burgan Bank mobil uygulaması üzerinden bugün kredi kullandım. Kredi ile birlikte tarafıma hem Burgan Bank tarafından Ön Ödemeli Ekran Kırılması Sigortası tanımlanarak 2.100 TL tahsil edildi, hem de Metlife üzerinden kredi bağlantılı hayat sigortası yapılarak 16.325,49 TL prim kesildi. Bu sigortalar için açık ve net bir onay vermedim; sonrasında da gereksiz bulduğum için iptalini ve tüm kesintilerin iadesini talep ettim.

Çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede, sigortaları iptal ettirmek istediğimde kredi faiz oranımın 3,29’dan 5,99’a yükseltileceği söylendi. Sigortayı istemediğimi söylediğimde faiz artışıyla karşıma çıkılması, beni sigortayı zorla kullanmaya mecbur bırakmak anlamına geliyor ve caydırıcı, tehditkar bir yaklaşım niteliği taşıyor. Sadece kredi kullanmak isterken, sigorta iptali talebim nedeniyle faiz oranımın yükseltileceğinin söylenmesi ne müşteri memnuniyetiyle ne de adil bankacılık anlayışıyla bağdaşmaktadır.

Burgan Bank ve Metlife’ten, kredi ile bağlantılı olarak yapılan tüm sigortaların, herhangi bir faiz artışı uygulanmadan iptal edilmesini ve kesilen 2.100 TL ile 16.325,49 TL tutarlarının tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak gerekli mecralar nezdinde süreci başlatacağımı, yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede müşteri lehine çözüme kavuşturulmasını beklediğimi bilgilerinize sunuyorum.