to read complaints and reviews, or file yours.Burgan Bank Kredi Kartımda Yapılandırma Uygulanmadığı İçin Fazla Faiz Ve Borç Eklendi
Burgan Bank kredi kartımın borcunu yaklaşık bir ay önce müşteri temsilcisi üzerinden yapılandırmak için başvurdum. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, yapılandırma talebimin kabul edildiğini ve işlemin yapılacağını söyledi; ancak sonrasında kartıma herhangi bir yapılandırma yansıtılmadığını gördüm. Aksine, yapılandırma yapılmadığı için bugün itibarıyla daha fazla borç ve faiz yansıtıldığını fark ettim.
Bu süreçte hem müşteri temsilcisiyle hem de genel müdürlükle tekrar görüştüm; ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadıkları gibi telefonlarımı da yüzüme kapattılar. Burgan Bank kredi kartıma ait 5418*************57 numaralı kartımla ilgili yapılandırma talebimin söz verildiği şekilde gerçekleştirilmesini ve bu hatadan kaynaklı üzerime çıkarılan fazla borç ve faizlerin silinmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu olumsuz süreç nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz bildiriminizin tarafımıza ulaştığını ve incelemelerin başlatılması adına kayıt altına alındığını belirtmek isteriz. Süreç tamamlandığında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet/öneri ve isteklerinizi Burgan Bank Çağrı Merkezimiz’den veya “Bize Ulaşın” formunu doldurarak bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla. BURGAN BANK A.Ş
Değerli müşterimiz, paylaşmış olduğunuz konuya yönelik incelemeler tamamlanmıştır. Konu ile ilgili tarafınıza e-posta ile bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, BURGAN BANK A.Ş
