Burgan Bank’a Ulaşamama Nedeniyle Borç Yapılandırma Ve Kapatma Talebim Engellendi

Burgan Bank’a olan borcumla ilgili yapılandırma ve borç kapatma talebimi iletmek istiyorum ancak bankaya ulaşamadığım için hiçbir şekilde işlem yaptıramıyorum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde beni 0212 371 56 61 numaralı telefona yönlendirdiler. Yaklaşık bir haftadır bu numarayı farklı gün ve saatlerde aramama rağmen hatta uzun süreler beklememe karşın hiçbir şekilde bağlantı sağlanmıyor.

Saatlerce telefonda bekletilmeme rağmen ilgili birime aktarılamadığım için borcumla ilgili yapılandırma ve kapatma talebimi iletemiyor, bilgi alamıyor ve süreci yönetemiyorum. Burgan Bank’ın yönlendirdiği resmi numaraya ulaşamamak, benim açımdan ciddi mağduriyete sebep olmaktadır.

Borç yapılandırma ve kapatma talebimin acilen değerlendirilmesini, bana telefonla veya yazılı olarak geri dönüş yapılmasını ve gerçekten ulaşılabilir bir iletişim numarası ya da kanalının tarafıma sağlanmasını istiyorum.