Burgan Bank Hesabım Kapatılamadı, E-Devlet'te Açık Kalıyor

Burgan Bank’taki hesabımı kapatmak için dün ve bugün işlem yaptım. Muğla’dan iletişime geçerek İstanbul’daki şube üzerinden hesap kapatma talebinde bulundum ve gerekli tüm adımları tamamladığımı düşündüm. Ancak buna rağmen hesabım E-Devlet üzerinde hâlâ açık bir hesap olarak görünmektedir.

Bu durum üzerine Burgan Bank müşteri hizmetleriyle yeniden görüştüğümde, hesabımı mobil bankacılık üzerinden tekrar açmışım gibi bir ifade kullandılar ve şimdi yeniden giriş yapmam gerektiğini, kapanmanın tam olarak yapılmamış olabileceğini söylediler. Buna ek olarak, mobil bankacılığa daha önce kullandığım şifreyle giriş yapmaya çalıştığımda şifre kilitlenmesi uyarısı alıyorum ve sisteme giriş yapamıyorum. Buna rağmen benden yeniden şifre almam gerektiği, ancak ondan sonra genel kapama işleminin yapılabileceği söyleniyor. Bankanın bu şekilde beni mobil bankacılığa zorlayarak işlem yaptırmaya çalışmasından ve net bir şekilde işlemimi sonuçlandırmamasından dolayı gerçekten çok rahatsızım.

Hesabımın Burgan Bank nezdinde eksiksiz ve tamamen kapatılmasını ve bu kapatılmanın E-Devlet sistemine de yansıtılarak hesabımın oradan da tamamen silinmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma açık, net ve teyit edilebilir bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.