to read complaints and reviews, or file yours.ATM'den Para Yatırma Sonrası Hesap Blokesi Ve Yanıtsızlık Sorunu
Merhaba, hesabıma ATM'den para yatırdım. O anda 'Hesabınızda bloke vardır' veya başka bir hata mesajı almadım. Ancak hesaba giriş yaptığımda 'Bu işlemi yapmaya yetkiniz yoktur.' uyarısı ile karşılaştım. Madem hesabım incelemede, neden ATM'den para yatırılabiliyor? Sorunum için gün içinde dönüş yapılacağı söylendi fakat kimse dönüş yapmadı. Ayrıca Burgan Bank dışında başka bir hesabım yok. En kısa sürede çözülmesi için geri dönüş beklemekteyim.
Aldığım hata: Bu işlemi yapmaya yetkiniz yok. İşleminizi gerçekleştirmek için 0850 222 2910 numaralı telefonu arayın şeklinde bir uyarı aldım.
Gelişme
Burgan Bank mobil bankacılık uygulamasında yaklaşık bir haftadır hesabıma giriş yapabiliyorum, ancak hiçbir işlem yapamıyorum. Uygulamaya girdiğimde sadece “işleminize devam edilemiyor, müşteri hizmetlerini arayın” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve işlem yapmam engelleniyor.
Bu süre zarfında müşteri hizmetlerini aradım. Güvenlik nedeni ile böyle bir kısıtlama olduğu belirtildi; ancak detaylı bilgi verilmedi ve konuyla ilgili herhangi bir dönüş olmadı. Talep bırakmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri bildirim sağlanmadı.
Acilen hesabımdaki kullanım kısıtlamasının kaldırılmasını, gerekirse tarafıma detaylı bilgi verilmesini ve işlemlerime kesintisiz devam edebilmek için destek sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz bildiriminizin tarafımıza ulaştığını ve incelemelerin başlatılması adına kayıt altına alındığını belirtmek isteriz. Süreç tamamlandığında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla. BURGAN BANK A.Ş
Değerli müşterimiz, paylaşmış olduğunuz konuya yönelik incelemeler tamamlanmıştır. Konu ile ilgili tarafınıza sms ile bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, BURGAN BANK A.Ş
