Gece Yarısı Araç Kiralamada Sistem Ve Personelin Umursamaz Tutumu

16 Şubat 2026 tarihinde gece saat 01.30–02.00 arasında Çukurova Uluslararası Havalimanı’ndaki Budget ofisine araç kiralamak için gittim. Görevliye araç kiralamak istediğimi söylediğimde bana araç olmadığını belirtti. Bunun üzerine birkaç dakika sonra Yolcu 360 uygulamasına baktığımda araçların müsait olduğunu gördüm ve tekrar ofise giderek bu durumu kendisine ilettim.

Görevli bu kez saatin 02.00’ye yaklaştığını, mesaisinin bitmek üzere olduğunu ve bu nedenle araç veremeyeceğini söyledi. Uygulama üzerinden hâlâ rezervasyon yapabildiğimi ve sistemde araç göründüğünü belirtmeme rağmen, dalga geçer bir tavırla artık rezervasyon da yapamayacağımı, sistemin kapanacağını ifade etti. Nitekim tam saat 02.00’de sistemin kapanmasıyla birlikte işlem yapamadığımı ve ücret iadesi alındığını gösteren SMS tarafıma ulaştı.

Bu esnada aynı alanda bulunan Avis personelinin de daha sonra Budget personelinin yanına gelerek alaycı bir üslupla “Rezervasyon yaptınız mı?” şeklinde sözlüde bulunması, yaşadığım olumsuzluğu ve mağduriyeti daha da artırdı. Hem araçlar sistemde müsait görünmesine rağmen hizmet alamamam, hem de personelin umursamaz ve alaycı tavırları nedeniyle mağdur oldum.

Bu davranışların Budget gibi kurumsal bir firmaya yakışmadığını düşünüyorum. Çukurova Uluslararası Havalimanı’ndaki ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak kurumsal disipline uygun bir işlem uygulanmasını ve süreç sonucuyla ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.