to read complaints and reviews, or file yours.Budget (budget.com.tr) Bilgi Eksikliği Nedeniyle Araç Kiralayamadım
25’inde Budget Elazığ Havalimanı ofisinden araç için rezervasyon yaptım. Rezervasyon sırasında sadece Findeks puanım düşük olursa araç verilmeyebileceği söylendi, Findeks puanımın yüksek olduğu da özellikle belirtildi. 26’sında aracı teslim almak için ofise gittiğimde, anlaştığımız saatten yaklaşık yarım saat sonra araç geldi, bu süreçte bekletildim.
Aracı teslim almaya geldiğimde ise bu kez daha önce araç kiralamadığım gerekçesiyle bana aracın verilemeyeceği söylendi. Findeks puanımla ilgili bir sorun olmadığı özellikle belirtilmesine rağmen, “sistem verilmemesini söylüyor” dışında net bir gerekçe sunulmadı. Eğer daha önce araç kiralamadığım için araç verilmeyecekse, bunun rezervasyon aşamasında açıkça belirtilmesi gerekirdi. Bu bilgi baştan verilmediği için ciddi şekilde mağdur oldum.
Bu nedenle gitmem gereken yere hem daha geç ulaşmak zorunda kaldım hem de başka bir Rent A Car firmasından, daha pahalı bir araç kiralamak zorunda bırakıldım. Ayrıca uygun araç bulmam yaklaşık 2 saat sürdü ve işlerim aksadı. Yaşadığım mağduriyetin, özellikle başka firmadan daha pahalıya araç kiralamak zorunda kalmam ve zaman kaybımın Budget tarafından maddi olarak telafi edilmesini ve bu tür durumların bir daha yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Fatih B., Değerli vaktinizi ayırıp, görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. BUDGET, sektöründeki yerini siz değerli müşterileri sayesinde devam ettirmekte ve sizlerden gelen bildirimlere her zaman önem vermektedir. İletmiş olduğunuz görüşlerinize istinaden BLT-1094954-Q4B1’nolu bilet kaydı oluşturulmuş olup, konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra, Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ayrıca firmamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili görüş, öneri ve şikayetlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
