Uygulamada Araç Görünürken Avis Personelinin Reddi Ve Alaycı Yaklaşımı

Sait · 2026-02-16T02:48:02+03:00

16 Şubat 2026 tarihinde, gece saat 01.30–02.00 arasında Çukurova Uluslararası Havalimanı Avis ofisine araç kiralamak için gittim. Görevliye araç kiralamak istediğimi söylediğimde, bana araç olmadığını belirtti. Bunun üzerine birkaç dakika sonra Yolcu 360 uygulamasına baktığımda araçların müsait olduğunu gördüm ve tekrar ofise giderek bu durumu kendisine ilettim. Görevli bu kez saat 02.00’ye yaklaştığını, mesaisinin bitmek üzere olduğunu ve bu nedenle araç veremeyeceğini söyledi. Uygulama üzerinden rezervasyon yapabildiğimi, sistemde araç göründüğünü belirttiğimde ise dalga geçer bir tavırla artık rezervasyon da yapamayacağımı, sistemin kapanacağını ifade etti. Hem araç müsait görünürken hizmet alamamam hem de personelin bu umursamaz ve alaycı tavrı nedeniyle mağdur oldum. Bu davranışın Avis gibi kurumsal bir firmaya yakışmadığını düşünüyorum. Çukurova Uluslararası Havalimanı’ndaki ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak kurumsal disipline uygun bir işlem uygulanmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Avis

Sayın Sait Karatapan, Öncelikle AVIS ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sizden gelen tüm geri bildirim, istek ve önerileri ciddiyetle ele alarak değerlendireceğimizi bilmenizi ister ve bu geri bildirimlerin gelecekte yapacağınız araç kiralamalarında alacağınız hizmetleri geliştirmemizde bizlere yardımcı olacağını iletmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapılarak, sizlere en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. AVIS’i tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sizlere her zaman hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı iletmek isteriz. Saygılarımızla AVIS Müşteri Deneyimi Birimi

Avis

Sayın Sait K***, Öncelikle AVIS ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sizden gelen tüm geri bildirim, istek ve önerileri ciddiyetle ele alarak değerlendireceğimizi bilmenizi ister ve bu geri bildirimlerin gelecekte yapacağınız araç kiralamalarında alacağınız hizmetleri geliştirmemizde bizlere yardımcı olacağını iletmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili tarafınıza dönüş sağlanmıştır. AVIS’i tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sizlere her zaman hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı iletmek isteriz. Saygılarımızla AVIS Müşteri Deneyimi Birimi