Budget Yanıltıcı 4 Mevsim Lastik Bilgisiyle Kiralanan Araçta Kış Kazası ve Müşteri Hizmeti İhmali

26.12.2025 tarihinde enuygun.com üzerinden Budget firmasından a3AA60 rezervasyon numarası ile araç kiraladım. Enuygun üzerindeki ilanda araçlarda “4 mevsim lastik bulunmaktadır” ifadesi açıkça yazıyordu. Aracı İzmir Adnan Menderes Havalimanı Budget ofisinden teslim aldım ve kiralama sürem 26.12.2025 – 29.12.2025 tarihleri arasındaydı.

Aracı teslim alırken Enuygun’daki “4 mevsim lastik” ibaresine ve Budget markasına güvenerek yola çıktım, lastiklerin tipini özellikle kontrol etmedim. 27.12.2025 tarihinde Bolu civarında kar yağışı altında seyir halindeyken araç kayarak hasar aldı, bu olaydan sonra lastiklere baktığımda üzerinde Bridgestone turanza t001 yaz lastiği takılı olduğunu gördüm. Lastiklerde ne m+s ne de kar tanesi işareti bulunmuyordu ve üretici tarafından da “summer Tire” olarak satılan bir modeldi. Eğer araçta yaz lastiği olduğunu baştan fark etseydim bu koşullarda yola çıkmazdım.

Kaza sonrası hemen Budget’ı aradım, Ticket açtılar ve “yarın size dönüş yapılacak” denildi ancak iki gün boyunca kimse aramadı. Aracı kardan kendi imkanlarımla çıkarmak zorunda kaldım. Aracı dün gece teslim ettim, kiralama bedelinin tamamını ödedim, şu an için tarafıma yansıtılmış bir hasar tutarı yok ancak bunun yansıtılmasından endişe ediyorum.

Elimde hem lastiklerin detaylı fotoğrafları hem de kazaya ilişkin fotoğraflar mevcut. enuygun.com üzerindeki “4 mevsim lastik” ibaresine rağmen aracı yaz lastiği ile teslim etmeleri sebebiyle oluşan bu hasarın sorumluluğunun bana yüklenmemesini ve hiçbir şekilde hasar bedelinin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte geri dönüş yapmayan Budget müşteri hizmetlerinin inceleme yaparak konuyu açıklığa kavuşturmasını ve Enuygun – Budget tarafında bu yanıltıcı lastik bilgisinin acilen düzeltilmesini istiyorum.