Budget Rent A Car'da Mini Kasko Olmadan Lastik Masrafı Üzerinden Haksız İcra Talebi
Yaklaşık bir yıl önce Muğla Dalaman Havalimanı’ndaki Budget Rent A Car (Otokoç) ofisinden araç kiraladım. Kiralama sırasında mini kasko yaptırmadığım için, seyir halindeyken patlayan lastiğin ücretini kaskonun karşılamadığı, bu nedenle lastiği tamamen kendi cebimden karşılamam gerektiği söylendi.
Ben de lastiği kendim yeniledim; ancak aynı model lastiği bulamadığım için, markanın talep ettiği lastiğin peşine düştüm ve ilgili lastiğin artık fabrika tarafından üretilmediği bilgisini aldım. Bunu firmaya iletip, başka bir model lastik taktıracağımı söyledim ve bu şekilde olmasına onay verildi. Buna rağmen daha sonra genel merkez tarafından aranarak lastik bedelinin tarafıma fatura edildiğini öğrendim.
Ben lastiğin bedelini zaten kendi imkanlarımla karşılamış olmama rağmen, bu faturaya dayanarak hakkımda icra dosyası açıldığını ve avukatlık masrafları ile diğer giderler dahil olmak üzere toplam 26.492 TL talep edildiğini öğrendim. Hem lastiği kendi imkanlarımla yenilemiş olmam, hem de daha sonra üretimi olmayan lastik nedeniyle alternatif modele onay vermelerine rağmen tekrar lastik bedelini ve yüksek masrafları benden istemeleri, bana göre son derece haksız ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulamadır.
Otokoç / Budget Rent A Car’dan, lastik bedeli üzerinden açılmış olan icra dosyasının tüm faiz, masraf ve avukatlık ücretleriyle birlikte tamamen kapatılmasını ve tarafımdan herhangi bir ek ödeme talep edilmemesini talep ediyorum.
Sayın Gürkan B., İletmiş olduğunuz görüşlerinize istinaden BLT-1364717-Z6Y7’nolu bilet kaydı ile konu, ilgili birimimizin takibindedir. Değerlendirme tamamlanınca Müşteri Deneyimi Danışmanımız size en kısa zamanda dönüş yapacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Acil geri dönüş bekliyorum.
Şikayetime herhangi bir dönüş olmadı kesinlikle bu firmadan uzak durun














