Budget Otokoç Firmasından Güvensiz Lastik Değişikliği Ve Faturasız Yetkisiz Çekim Şikayeti

Budget üzerinden 28.11.2026 tarihinde Rize Artvin Havalimanı ofisinden araç kiraladım ve ek kasko güvencesi satın aldım. Buna rağmen süreç boyunca hem güvenlik hem de maddi açıdan ciddi mağduriyetler yaşadım.

Aracın üzerinde Brigstones marka lastikler bulunmasına rağmen, yaşanan lastik arızasından sonra araca farklı ve uyumsuz lastikler takıldı. Sol ön lastik olarak kışlık Petlas marka bir lastik takılırken, sol arka lastik de yazlık olarak değiştirilip takıldı ve diğer lastikler yazlık olarak kaldı. Yani araç 1 kışlık ve 3 yazlık lastikle, karışık ve yönetmeliğe aykırı bir şekilde tarafıma teslim edildi. Bu durumun Trafik Yönetmeliği’ne, can ve mal güvenliğine tamamen aykırı olduğunu düşünüyorum.

Ödeme tarafında ise, 1.980 TL tutarındaki kasko poliçe faturamla ilgili bir itirazım bulunmuyor. Ancak 02.11.2026 tarihinde “servis bedeli” adı altında kredi kartımdan 2.160 TL çekilmesine rağmen, Budget Otokoç firması bu tutara ilişkin tarafıma herhangi bir fatura ibraz etmedi. Bu süreçte hasar biriminden tarafıma hiçbir arama yapılmadı, bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan kartımdan çekim gerçekleştirildi. Ayrıca 5.000 TL depozito dışında 3.500 TL daha çekilerek toplamda 8.500 TL lastik bedeli adıyla kartımdan tahsilat yapıldı. 3.500 TL’lik bu çekim saat 14:10’da yapılmış olmasına karşın, ilgili lastiğe ait fatura 15:28’de kesilmiştir. Yani lastik için ödeme benden önce alınmış, sonrasında farklı marka bir lastik satın alınarak işleme konu edilmiştir.

Araca takılan lastiklerle, faturalandırılan lastik arasında marka farkı bulunması, lastiklerin bir kısmının kışlık bir kısmının yazlık olması ve bu işlemlere ilişkin şeffaf olmayan, habersiz ve faturasız para çekimleri nedeniyle firmaya olan güvenim ciddi şekilde sarsılmıştır. Hem trafik güvenliğini riske atan bu uygulamalardan hem de şeffaf olmayan ve faturasız tahsilatlardan dolayı Budget Otokoç firmasından şikayetçiyim.

Haksız ve usulsüz olduğunu düşündüğüm 2.160 TL ve 3.500 TL tutarlarının, en geç 3 iş günü içinde tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde elimdeki resmi evrak, dekont ve teslim formlarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.