to read complaints and reviews, or file yours.Budget (budget.com.tr) Arızalı Ve Bakımsız Araç Nedeniyle Yolculuğum Yarıda Kaldı
Budget firmasından 19.10.2025 saat 13:00 tarihinde araç kiraladım. Teslim aldığım araçta teslim anında herhangi bir teknik kontrol yapılmadığı gibi, kısa süre sonra balataların bitik olduğu ve sürüş esnasında şiddetli takırtı sesleri geldiği ortaya çıkmıştır.
Durumu fark eder etmez firmanın yol yardım birimini aradım. Yol yardım yetkilisi, aracın bu şekilde sürülmesinin tehlikeli olduğunu belirterek çekici gönderileceğini ve aracı hareket ettirmememi söyledi.
Ardından kiralamayı yaptığım şube ile iletişime geçtiğimde, ellerinde aynı araçtan olmadığını ve yalnızca Kadıköy şubesinden değişim yapılabileceğini söylediler. Ancak araç arızalı olduğu ve çekici beklediğim için bu imkansızdı.
Cenaze nedeniyle acil bir yolculukta olduğumu, mağduriyetimin acil çözülmesi gerektiğini belirttiğim halde, firma herhangi bir yeni araç tahsisi, ücret iadesi veya çözüm sağlamamıştır.
Sonrasında aracı kiraladığım şubeye geri teslim ettim. Ancak ne ücret iadesi ne de telafi yapılmıştır. Aracın bakım uyarısı ekranında da “bakıma 2000 km kaldı” yazdığı görülmüştür. Oysa kendilerine uzun yola çıkacağımı ve toplamda 4000 km hakkım olduğunu önceden bildirmiştim.
Bu durum; Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 13. Ve 15. Maddeleri gereğince “ayıplı hizmet” kapsamına girmektedir. Arızalı ve bakımsız araçla hizmet sunulması, güvenli sürüşü tehlikeye atmış ve ciddi mağduriyet yaratmıştır.
Gereğinin yapılarak ücret iadesi ve yaşanan mağduriyetin giderilmesini, ayrıca firmanın bu şekilde denetimsiz araç teslim etmesinin ilgili kurumlarca incelenmesini talep ediyorum.
Sayın Muhammet Bahattin P., Değerli vaktinizi ayırıp, görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. BUDGET, sektöründeki yerini siz değerli müşterileri sayesinde devam ettirmekte ve sizlerden gelen bildirimlere her zaman önem vermektedir. İletmiş olduğunuz görüşlerinize istinaden BLT-1040271-F0D3’nolu bilet kaydı oluşturulmuş olup, konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra, Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ayrıca firmamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili görüş, öneri ve şikayetlerinizi adresinde bulunan iletişim formu üzerinden ya da Müşteri Deneyim Hattın’dan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
