to read complaints and reviews, or file yours.Budget (budget.com.tr) Kapora İadem Yapılmadı Haksız Arıza Ücreti Talep Ediliyor
05 Ağustos’ta Malatya Havalimanı’ndan Budget firmasından Renault Clio marka araç kiraladım (Rezervasyon No: 6961591). 6 Ağustos’ta aracı yine aynı şubede teslim ettim. Kiralama bedeli olarak 9.329,26 TL, kapora olarak ise 4.500 TL ödedim. Ayrıca 126 TL’lik bir çekim daha yapılmış, bunun detayını bilmiyorum.
Aracı teslim ettikten sonra, kapora bedelimin iadesi yapılmadı. Bugün müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, kaporanın görülmediği ve konunun yetkili birime iletildiği bilgisini aldım. Ayrıca, aracı teslim ettikten sonra bagaj kapısı iç arızası olduğu iddia edilerek, bu arızanın bedelinin de benden tahsil edilmek istendiği belirtildi. Oysa aracı teslim alırken ve teslim ederken herhangi bir tutanak tutulmadı, gözle görülür bir sorun yoktu ve biz de herhangi bir arıza fark etmedik.
Kapora iademin bir an önce yapılmasını ve tarafıma haksız yere herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Sayın Zeynep K., Değerli vaktinizi ayırıp, görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. BUDGET, sektöründeki yerini siz değerli müşterileri sayesinde devam ettirmekte ve sizlerden gelen bildirimlere her zaman önem vermektedir. Geri bildiriminize istinaden BLT-960958-M5S5 bilet kaydı oluşturulmuş, konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapılmış, Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapmıştır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
