to read complaints and reviews, or file yours.Budget (budget.com.tr) İlgisiz Personel Nedeniyle Araç Teslim Edilemedi, Maddi Zararım Karşılanmadı!
19 Kasım Çarşamba günü saat 12:00 civarında İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı Budget şubesinden Renault Clio model aracı teslim almak üzere gittim. Ancak personelin ilgisizliği ve eksik bilgisi nedeniyle aracımı teslim alamadım. İki yıldır düzenli olarak araç kiralayan bir müşteriyim ve böyle bir sorunla ilk kez karşılaştım.
Yaşanan bu aksaklık nedeniyle hem 4 günlük rezervasyonumun ücretini ödememe rağmen aracı kullanamadım hem de planlarım tamamen aksadı. Ayrıca, mağduriyetimi gidermek için Sabiha Gökçen Havalimanı’nda başka bir Rent A Car firmasından anlık araç kiralamak zorunda kaldım ve bu nedenle 2.000 TL fazladan ödeme yaptım. Toplamda ciddi bir maddi zarara uğradım.
Budget müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde aksiyon alınacağı söylendi; ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem rezervasyon ücretimin hem de fazladan yapmak zorunda kaldığım 2.000 TL’lik ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Hakkı A., Değerli vaktinizi ayırıp, görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. BUDGET, sektöründeki yerini siz değerli müşterileri sayesinde devam ettirmekte ve sizlerden gelen bildirimlere her zaman önem vermektedir. İletmiş olduğunuz görüşlerinize istinaden BLT-1085125-F2X7’nolu bilet kaydı oluşturulmuş olup, konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra, Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ayrıca firmamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili görüş, öneri ve şikayetlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
