to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Kiralık Araç Nedeniyle Düğüne Katılamama Ve Ücret İadesi Talebi
02 Mayıs 2026 tarihinde saat 18.00 civarında yeğenimin düğününe gidebilmek için İstanbul Budget Yenibosna ofisinden 2.600 TL ödeyerek araç kiraladım. Aracı teslim aldıktan sonra aralıklarla toplamda 20 kilometre bile gitmeden akü bitti ve araç gelin evinin önünde yol ortasında bozuldu. Yolun ortasında kaldığım için trafiği mecburen durdurmak zorunda kaldım, bu sırada diğer sürücülerden hakarete varan tepkiler ve sözler işittim ve tüm bu karmaşa yüzünden yeğenimin düğününe katılamadım.
Araç bozulduğunda yol yardımı aradım, önce teknisyene bağlamak istediler ancak ilk etapta teknisyene ulaşılamadı. Daha sonra teknisyene ulaşılınca çekici gönderme kararı aldılar ve araç çekiciyle alındı. Bu süreçten sonra ne yapmam gerektiğini, nasıl bir yol izlemem gerektiğini öğrenmek ve mağduriyetimin giderilmesi için Budget ile iletişime geçmeye çalıştım fakat defalarca aramama rağmen görüşmem gereken departmana bir türlü bağlanamadım. Yaklaşık 20 dakika boyunca telefonda operatörde bekletildim ve kimseye ulaşamadım.
Ertesi gün kiralama yaptığım ofise ulaştığımda, yaşadığım tüm bu aksaklıklara rağmen benden kiralama bedeli olan 2.600 TL’yi tahsil edeceklerini, hatta yakıt parası bile talep edebileceklerini söylediler. Ben araç arızası ve düğüne gidememem nedeniyle en azından ödediğim ücretin iadesini beklerken, bir de üstüne tüm bedelin ve ek olarak yakıt ücretinin istenmesi karşısında şok oldum. Bana, arıza sonrası kendileriyle iletişime geçip yeni araç talep etmem gerektiği, bunu yapmadığım için prosedür gereği ücret iadesi yapamayacakları söylendi. Defalarca aramama rağmen kimseye ulaşamadığımı söylediğimde ise “yapacak bir şey yok, prosedür böyle” denilmesi mağduriyetimi daha da arttırdı.
Bugüne kadar daha uygun fiyatlı firmalar olmasına rağmen güvenilir bildiğim için hep Budget’tan araç kiralamayı tercih ettim. Ancak yaşadığım bu olay hem maddi hem manevi olarak beni çok yıprattı, güvenimi tamamen sarstı. Konuyla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptım, ayrıca CİMER üzerinden de şikayetimi ileteceğim.
Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, arıza yapan araç nedeniyle katılamadığım düğün ve tüm bu süreçteki stres ve zaman kaybım da göz önünde bulundurularak en azından ödediğim 2.600 TL kiralama ücretinin ve talep edildiği belirtilen yakıt bedelinin tarafıma yansıtılmamasını ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Muhammed Fatih T., Öncelikle BUDGET ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sizden gelen tüm geri bildirim, istek ve önerileri ciddiyetle ele alarak değerlendireceğimizi bilmenizi ister ve bu geri bildirimlerin gelecekte yapacağınız araç kiralamalarında alacağınız hizmetleri geliştirmemizde bizlere yardımcı olacağını iletmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapılarak, sizlere en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. BUDGET’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sizlere her zaman hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı iletmek isteriz. Saygılarımızla BUDGET Müşteri Deneyimi Birimi
Araç kiraladığımda aküsü bitti ve yol ortasında bozuldu, hiçbir geri dönüş almadım, telefonla bağlanamadım ve ofis ücret iadesi yapmayacaklarını söyledi. Bu durum beni maddi ve manevi olarak mağdur etti ve ücret iade talep ediyorum.
