Yeni Alınan Kombide Kronik 6a Arızası Ve Çözüm Eksikliği

24.10.2024 tarihinde 29.400 TL’ye satın aldığım Buderus GB062 model kombiyi yaklaşık 5 aydır kullanıyorum. Son bir haftadır cihaz sürekli olarak 6a arızası veriyor. Özellikle uzun süreli sıcak su kullanımından sonra bu hata meydana geliyor. Araştırmalarımda bu modelde benzer sorunların kronik olarak yaşandığını öğrendim.

Kombi garanti kapsamında olduğu için yetkili servise başvurdum. Servis, yeni cihazlarda böyle bir problem olmaması gerektiğini ve bazı kontroller yapmamı önerdi. Tüm önerileri uygulamama rağmen sorun devam ediyor. Ayrıca Buderus müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, ancak verilen yönlendirmeler sorunu çözmedi.

Kars Merkez’de yaşıyorum ve cihazın müşteri numarası EPB2024000034140’dır. Sıfır alınan bir kombide bu tür bir arıza ile karşılaşmak hem mağduriyet hem de güven kaybı oluşturdu. Bu sorunun kalıcı ve kesin olarak çözülmesini talep ediyorum.