Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Yücel sonuçtan memnun
Çözüldü

Yeni Alınan Kombide Kronik 6a Arızası Ve Çözüm Eksikliği

Yücel
11 Kasım 23:27
1.195

24.10.2024 tarihinde 29.400 TL’ye satın aldığım Buderus GB062 model kombiyi yaklaşık 5 aydır kullanıyorum. Son bir haftadır cihaz sürekli olarak 6a arızası veriyor. Özellikle uzun süreli sıcak su kullanımından sonra bu hata meydana geliyor. Araştırmalarımda bu modelde benzer sorunların kronik olarak yaşandığını öğrendim.

Kombi garanti kapsamında olduğu için yetkili servise başvurdum. Servis, yeni cihazlarda böyle bir problem olmaması gerektiğini ve bazı kontroller yapmamı önerdi. Tüm önerileri uygulamama rağmen sorun devam ediyor. Ayrıca Buderus müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, ancak verilen yönlendirmeler sorunu çözmedi.

Kars Merkez’de yaşıyorum ve cihazın müşteri numarası EPB2024000034140’dır. Sıfır alınan bir kombide bu tür bir arıza ile karşılaşmak hem mağduriyet hem de güven kaybı oluşturdu. Bu sorunun kalıcı ve kesin olarak çözülmesini talep ediyorum.

12 Kasım 09:07 (Şikayetten 9 saat sonra)

Değerli Müşterimiz; Talebiniz işleme alınmıştır. Konu ile ilgili olarak sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Buderus Müşteri İletişim Merkezi

15 Kasım 11:22

Merhaba, Yapmış olduğumuz görüşmede detaylı bilgiler tarafınıza aktarılmıştır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Buderus Müşteri İletişim Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yanlış Parça Değişimiyle Mağduriyet Ve Gereksiz Masraf Yaşadım

Hasan
13 Ekim 12:06
1.139
1
Erdem sonuçtan hiç memnun değil

Erdem
27 Mart 2024 15:49
18.647
1
Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Buderus Kombi Değişiminde Yaşanan Sorunlar

Serkan
10 Aralık 2024 13:31
10.569
1
Faik sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamında Olmayan Masraflar Ve Yetersiz Servis Deneyimi

Faik
24 Şubat 11:38
7.506
Garanti Kapsamında Olmayan Masraflar Ve Yetersiz Servis Deneyimi
5
Ugur sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Ugur
25 Aralık 2024 16:31
3.967
"Benimle sürekli iletişime geçerek sureci en doğru şekilde ve hassasiyette yürüten l***** hanıma sonsuz teşekkürlerimi sunarım. Buderus un müşteri tarafında oluşan olumsuzluğunu gösterdiği ilgi ve nezaketle en iyi şekilde ilerletmistir. Buderus a da uzun da sürse en doğru şekilde sureci sonlandırdığı için teşekkür ederim."
Benzer Şikayet Yaz