to read complaints and reviews, or file yours.Pompa Arızası İçin İlk Servisin Değişim Teklifi Reddedildi
Antalya Kepez’de bulunan Buderus kombim çalışmıyordu; bunun üzerine 11.03.2026 tarihinde gelen yetkili servis arızayı inceleyip pompanın arızalandığını, kilitlediğini ve yanında yedek parça olmadığını söyleyerek ertesi gün gelip pompayı değiştireceğini belirtti. Sonrasında pompa manuel olarak açıldı ve kombi tekrar devreye girdi.
Ertesi gün ise farklı bir servis elemanı geldi ve "Şu an kombi çalışıyor" diyerek pompayı değiştirmeyi reddetti. İlk gelen servisin arızalı ve değişmesi gerekir dediği pompanın, sadece o an çalışıyor diye değiştirilmemesi hem güvenimi sarstı hem de Buderus tercih ettiğim için ciddi anlamda pişmanlık yaşamama neden oldu. Yarın tekrar aynı arızanın yaşanmayacağının hiçbir garantisi yok.
444 24 74 numaralı müşteri hizmetlerini aradığımda randevu oluşturulduğunu ve beni arayacaklarını söylediler; ancak somut bir çözüm sunulmadı. İlk servisin tespit ettiği arıza dikkate alınarak, kombimdeki pompanın garanti kapsamında, ek ücret talep edilmeden ve kalıcı şekilde çözüm sağlanacak biçimde değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz işleme alınmıştır. Konu ile ilgili olarak sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Buderus Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba, Yapmış olduğumuz görüşmede detaylı bilgiler tarafınıza aktarılmıştır. Farklı bir talebinizin olması durumunda numaralı hattan Müşteri İletişim Merkezimize ulaşabilirsiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Buderus Müşteri İletişim Merkezi
Bana kesinlikle çalışan bir malzemeyi değişim veremem diyorlar kitleyen malzemeyi pense yardımıyla açtılar soket çıkarttım taktım diye yalan söylüyorlar güvenilir firma değilmiş Buderus
Bana ve evimdeki kişilere herhangi bir şey olursa doğal gazla ilgili bütün sorumluluk Buderus özçelikler Antalya servisi sorumludur.
