to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Kombi Anakart Arızasında Ücret Talebi Ve Servis Davranışı
Buderus Logamax Plus 182i kombimde yaklaşık 1 aydır 1010 arızasıyla karşılaşıyorum. Sorunun çözümü için İstanbul Avcılar’daki Artı İklimlendirme Bosch yetkili servisine başvurdum. Servis, evimde yetişkin biri olmadan içeri girip yaklaşık 1 saat içeride kalmış ve cihazda farklı bir kablo olduğu iddiasında bulunmuştur. Ben cihazıma herhangi bir kablo bağlantısı yaptırmadım ve bahsi geçen kablonun cihazın orijinalinde olup olmadığını bilmiyorum. Ayrıca, yapılan incelemede cihazın anakartının yandığı tespit edilmiş ve garanti süresi devam etmesine rağmen benden onarım için ücret talep edilmiştir.
Kombim halen garanti kapsamında olduğu için, ana kart arızasının ücretsiz olarak giderilmesini ve servis firmasının bu tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz işleme alınmıştır. Konu ile ilgili olarak sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Buderus Müşteri İletişim Merkezi
Ücretini ödedikten sonra şikayet edeceğim yeni bir servis kaydı açtırdım. Usta gelip bakıp tuş takımı sıkıntısı olduğunu pazartesi arayacağını söyledi. Pazartesi ustayı aradığımda ana kart arızası var dedi. Ücreti dahilinde yapılacağını söyledi. Onay vermeme rağmen 8. Gün olmasına rağmen arayan soran yok. Bosch ve Buderus gibi büyük firmaları düşürdükleri duruma şaşırıyorum.
Hala arayan yok
Merhaba, Yapmış olduğumuz görüşmede detaylı bilgiler tarafınıza aktarılmıştır. Farklı bir talebinizin olması durumunda Müşteri İletişim Merkezimize ulaşabilirsiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Buderus Müşteri İletişim Merkezi
