to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Oda Termostatı Tekrar Kırıldı, Ücret Talebi Kabul Edilemez
Yaklaşık 3 aylıkken Buderus marka oda termostatımın dönen düğme kısmı kırıldı ve yetkili servis tarafından bir kez değişim yapıldı. Bu değişimden yaklaşık 4 ay sonra aynı yer tekrar kırıldı. Ürünün garantisi devam etmesine ve kullanım hatası olmamasına rağmen, bu kez benden 3.500 TL ücret talep edildi.
Bir oda termostatının bu kadar kısa sürede iki kez aynı yerden kırılmasının ürün kalitesiyle ilgili bir problem olduğunu düşünüyorum. Üstelik garanti süresi bitmemiş bir ürün için bu şekilde ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Ürünün garanti kapsamında, herhangi bir ücret yansıtılmadan kalıcı şekilde tamir edilmesini ya da arızalı termostatın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
4 ay değil değişimden 1 ay sonra
Değerli Müşterimiz; Talebiniz işleme alınmıştır. Konu ile ilgili olarak sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Buderus Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba, Yapmış olduğumuz görüşmede detaylı bilgiler tarafınıza aktarılmıştır. Farklı bir talebinizin olması durumunda Müşteri İletişim Merkezimize ulaşabilirsiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Buderus Müşteri İletişim Merkezi
Ne bunun sonra taktırırım ne de tavsiye ederim alan arkadaşlarda aldırmam
Bakımı dahi başka formaya yaptıracağız o kadar kalitesiz ürün yap sonra bir değiştirdim bir daha değiştirmem de çok kalitesiz almam aldırmadan her gördüğüm yerde de olanı söylerim
