Buderus Kombimde Sürekli Su Kaçağı Ve Arızalar, Garanti Kapsamında Tam Değişim Talebi

Buderus 35 kW kombimi Sakarya ili Karasu ilçesinde kullanıyorum, kombiyi satın aldığım yer ise Sakarya ili Ferizli ilçesindeki bir satış noktasıdır. Yaklaşık 1 aydır cihazda ciddi sorunlar yaşıyorum. Kombinin iç üst kısmında, adını bilmediğim bir parçadan su akıntısı olmuş ve bu kaçak zamanla devam ettiği için suyun aktığı yüzeyler paslanmış durumda. Şu anda cihaz arıza veriyor, ilgili parçanın değişeceği söylendi; ancak bu süreçte yaşadığım arızalar çoğaldı ve kombi artık yüksek ısıda su vermeye başladı.

Buderus’un üst segment, pahalı bir kombisini tercih etmeme ve ürünüm hâlâ garanti kapsamında olup yaklaşık 1,5 yıl garantisi bulunmasına rağmen bu kadar kısa sürede bu kadar çok sorun yaşamak beni ciddi anlamda endişelendirdi. Bu durum, kombinin zamanla farklı parçalarında da sorun çıkacağı hissi uyandırıyor ve ürüne karşı güvenimi kaybettim.

Yetkili servis, ürünün arızalı olduğunu ve su kaçağı olan parçanın değişeceğini belirtti; ancak ben sadece parça değişimiyle sorunun kökten çözüleceğine inanmıyorum. Ürünün, garanti süresi dolmadan farklı arızalar çıkaracağından endişe ettiğim için kombimin tamamen değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünü, sistemlerinde kayıtlı olan telefon numaram üzerinden kolayca görüntüleyebiliyorlar.

Garanti kapsamında, yaşadığım bu sorunlar dikkate alınarak kombimin yenisiyle değiştirilmesi için gereğinin yapılmasını rica ediyorum.