Buderus Kombimde 5 Yılda 15 Bin TL'lik Reküperatör Arızası

Buderus GB012 model kombim bu ay itibarıyla 5. yılını doldurdu ve şu an cihazdan su damlatma sorunu yaşıyorum. Yetkili servis çağırdım, yapılan inceleme sonrasında reküperatör arızası olduğu söylendi ve yaklaşık 15 bin lira gibi çok yüksek bir ücret çıkarıldı.

Kombinin garanti süresi 3 yıl olduğu için şu an garanti kapsamında değil; ancak bir kombinin fiilen kullanılamaz hale gelmesi için 5 yılın çok erken bir süre olduğunu düşünüyorum. Bu kombiyi alırken Buderus markasına güvenerek, piyasadaki pek çok markaya göre neredeyse iki kat fiyat ödeyerek tercih ettim. Tercih sebebim de zaten kısa vadede böyle ciddi bir sorun yaşamamak ve uzun ömürlü, kaliteli bir ürün kullanmaktı. Eğer 5 yılda bu derece masraf çıkaracak bir kombi almak isteseydim, çok daha ucuz bir ürün de tercih edebilirdim.

Ürün artık garanti kapsamında olmasa bile, eğer ürünün fabrika çıkışından kaynaklanan bir sorun, üretim hatası ya da kronik bir arıza söz konusu ise, bununla ilgili gerekli teknik incelemenin yapılmasını istiyorum. İnceleme sonucu markadan kaynaklı bir sorun tespit edilirse, Buderus’un neden olduğu bu zararı tazmin etmesini ve tarafıma makul, müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm sunmasını talep ediyorum.