Kombim Arızalı Parça Beklerken 20 Gün Mağdur Kaldım

Adana Çukurova’da bulunan Buderus yetkili servisine kayıt açtırdığım kombim yaklaşık 1 hafta önce 2951 hata kodu vermeye başladı. Yetkili servis, kombide arıza olduğunu tespit etti ancak parça değişimi için hızlı bir çözüm sunmadı.

Görüşmelerimiz boyunca sürekli oyalandım ve net bir tarih verilmedi. En son aradığımda ise arızalı parçanın ancak 20 gün sonra geleceği belirtildi. Kombim garantisi devam etmesine rağmen, özellikle bu mevsimde ısıtma ve sıcak su gibi temel ihtiyaçlarım varken 20 gün boyunca çözümsüz bırakılmam beni mağdur ediyor.

Arızalı parçanın garanti kapsamında en kısa sürede temin edilerek kombimin çalışır hale getirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.