Alınan 12.500 TL Ücretin Geri İadesi Ve Belgesiz Kombi Servisi

Buderus marka kombimiz arızalandığı için Servisfoniyi aradık ve Tekirdağ Süleymanpaşa’da bulunan Akbulut Teknik Servis’e yönlendirildik. Akbulut Teknik Servis, kombimizin elektronik kartının bozulduğunu söyleyerek yeni kartı yaklaşık 15.000 TL gibi fahiş bir bedelle takmak istediklerini belirtti ve sonuçta bu işlem için 12.500 TL ödeme yaptık. Eski elektronik kartımızı “geri getireceğiz” diyerek söküp yanlarına aldılar, ancak ne kartı geri getirdiler ne de işlemle ilgili herhangi bir belge verdiler.

Yapılan işleme dair fatura kesilmedi, garanti verilmedi ve buna rağmen kombideki sorunumuz çözülmedi. Servis daha sonra telefonlarımıza hiç cevap vermedi, yaklaşık 2 hafta boyunca mağdur olduk. Bunun üzerine Servisfoniyi tekrar arayıp durumu ilettiğimizde de herhangi bir şekilde ilgilenilmedi, yönlendirdikleri servisin sorumsuzluğuna karşı bir çözüm sunulmadı.

Hem Servisfoniden hem de Tekirdağ Süleymanpaşa’daki Akbulut Teknik Servis’ten şikayetçiyim. Haksız ve belgesiz şekilde alınan 12.500 TL ücretin iadesini talep ediyor, ayrıca bu tür yönlendirmelerle başka tüketicilerin de mağdur edilmemesi için gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum.