Sistemdeki Hata Nedeniyle Çifte Bilet Ücreti Çekildi Ve İade Talebi

Bubilet üzerinden 23.05.2026 tarihli Manifest konseri için 04.03.2026 tarihinde saat 12.00 civarında bilet almaya çalıştım. Ödeme aşamasında site hata verdi ve işlem tamamlanmadığı için bilet alım onayı gelmedi. Sayfa hata verdiği için biletleri alamadığımı düşündüm ve hemen ardından arkadaşımın hesabı üzerinden biletlerimizi ikinci kez alıp işlemi tamamladık.

İlk yaptığım, hata veren işleme dair ise yaklaşık 4 saat sonra tarafıma işlemin onaylandığına dair mesaj geldi. Yani ben biletleri zaten ikinci kez almışken, sistemin geç onayladığı ilk işlem de ayrıca çekilmiş oldu. Bu işlem için sipariş numaram 10164815, bu siparişe ait bilet numaralarım ise 21050965, 21050966, 21050967, 21050968, 21050969 ve 21050970’tir. Bu nedenle Bubilet’le mail üzerinden iletişime geçerek geç onaylanan ilk işlemin iptal edilmesini ve biletlerin iptalini talep ettim. Ancak biletlerde iptal ve iade olmayacağı söylenerek talebim reddedildi.

Kredi kartımdan bu hatalı işlem nedeniyle toplam 9.118,80 TL tutar çekilmiştir. Burada yaşanan sorun benim hatam değil, firmanın sistemsel bir hatasından kaynaklanmaktadır. İşlem sırasında sayfa hata verip onay göstermediği halde saatler sonra onaylanması ve bu sürede benim biletleri başka bir işlemle almak zorunda kalmam mağduriyet yaratmıştır.

Yaklaşık 1 haftadır mail yoluyla bu sorunu çözmeye çalışmama rağmen herhangi bir olumlu dönüş alamadım. Geç ve hatalı şekilde onaylanan bu ilk işlemin iptal edilmesini ve bu işleme ait biletlerin iptal edilerek 9.118,80 TL tutarın kredi kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.