Ödeme Gecikmesi Nedeniyle Çift Bilet Sorunu Ve İade Talebi

02.03.2026 tarihinde saat 12:02’de Bubilet üzerinden İzmir Kültürpark Zeytin’de gerçekleşecek İzmir Manifest konseri için 2 adet kredi kartı ile bilet almaya çalıştım. Ödeme onaylanma süreci çok uzun sürdü, bu sırada internetim kesildi ve sistemin yoğun olduğunu düşünüp işlemi iptal ederek sistemden çıktım. İşlemin gerçekleşmediğini ve bilet alamadığımı varsaydım.

Yaklaşık 2 dakika sonra aynı biletleri bu kez arkadaşımdan almasını rica ettim. O da ilk denemesinde sistemde sorun yaşadı, sonrasında tekrar deneyerek biletleri alabildi. Aradan tam 4 saat geçtikten sonra Bubilet’ten, ödemede yaşanan aksaklığa rağmen işlemin gerçekleştirildiği ve ilk denemeye ait biletlerimin de tanımlandığına dair bir mesaj aldım. Böylece ilk işlemde başarısız olduğunu düşündüğüm için şu an aynı etkinlik için toplamda 4 adet bilet sahibi olmuş oldum.

Sistem, ödeme sırasında yaşanan hata ve gecikme hakkında beni zamanında uyarmadığı için aynı etkinlik için fazladan bilet almak zorunda kaldım. Ödeme başarısız görünürken işlemin arka planda devam ediyor olması ve bunun tarafıma saatler sonra bildirilmesi kullanıcı açısından ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.

Sipariş numaram 10164414’tür. İlk işlem sonucu tanımlanan fazla biletlerimin iptal edilerek bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum.