Bubilet'te Üç Kez Çekilen 12.158,40 TL Fazla Ücret İçin Acil İade Talebi

Bubilet internet sitesi üzerinden 23 Mayıs 2026 saat 21:00’de İzmir’de gerçekleşecek Manifest konseri için bilet almaya çalışırken ödeme aşamasında ciddi bir sorun yaşadım. Kredi kartı bilgilerimi girip banka onay kodunu yazdıktan sonra sistem iki kez hata verdiği için toplamda üç kez deneme yapmak zorunda kaldım ve sadece üçüncü işlem başarılı olarak göründü. Ancak kredi kartı ekstresi kontrol ettiğimde, her denemede çekim yapıldığını ve kartımdan üç kez ücret alındığını fark ettim.

Her biri 6.079,20 TL olmak üzere üç işlem gerçekleşmiş ve bu nedenle 12.158,40 TL fazla ödeme yapılmış durumdadır. İşlemler 02.03.2026 tarihinde sırasıyla 12:04, 12:05 ve 12:06 saatlerinde yapıldı. İşlemlere ait referans ve onay kodları şu şekildedir:
02/03/2026 12:04 – referans kodu 606115409507, onay kodu 774002
02/03/2026 12:05 – referans kodu 606115420306, onay kodu 786278
02/03/2026 12:06 – referans kodu 606115435457, onay kodu 802895 (Başarılı işlem)
Banka: İş Bankası
Sipariş No: 10167384

Konuyla ilgili olarak Bubilet’e hem e-posta yoluyla hem de web sitesindeki destek bölümü üzerinden ulaştım; ancak açtığım destek talebinin durumunu takip edebileceğim bir sayfa ya da net bir bilgilendirme göremiyorum. Bu belirsizlik, yüksek tutarlı bu fazla çekim nedeniyle beni oldukça mağdur ediyor.

Bubilet’ten, başarısız görünen denemeler sırasında kartımdan alınan fazla tutarın 12.158,40 TL olarak eksiksiz ve hızlı şekilde iade edilmesini rica ediyorum.