Sahne Önü Bilet Ücreti Çekildi Bilet Teslim Edilmedi Ve Genel Biletler İptal Edildi

Manifest 23 Mayıs İzmir konseri için Bubilet üzerinden 2 adet sahne önü bilet almaya çalıştım. 2 tanesi 5.079,60 TL olan bu biletlerde stok görünüyor olmasına rağmen banka ödeme sayfasında birkaç denemede hata aldım ve son denememde “stok kalmadı” uyarısı çıktı. Bunun üzerine daha ucuz olan genel biletlerden 2 adet satın aldım, işlem sorunsuz tamamlandı. Ardından kardeşim için de 2 adet daha genel bilet aldım ve bu alışverişte de sorun yaşamadım.

Bubilet uygulamasında bu 4 adet genel bileti görebiliyordum, hatta ekran görüntüsü de aldım ve sipariş numaralarım oluştu. Ancak satın almaya çalıştığım sahne önü bilet hiçbir zaman uygulamada görünmedi, buna rağmen kredi kartı ekstreme bu bilet için de çekim yapılmış. Kartımdan 1 kez 5.079,60 TL, 2 kez de 3.039,60 TL olmak üzere toplam 3 işlem 2 Mart 2026 tarihinde dönem içi hareketlerde görünmektedir.

Önce bankamı aradım, firmaya yönlendirdiler. Ben de firma ofisine yakın olduğum için bizzat gittim fakat içeri alınmadım, güvenlik sadece not alıp ileteceğini söyleyerek beni geri çevirdi. Sonrasında uygulama üzerinden destek talebi açtım ve çağrı merkezinden arandım. Görüşmede, 4 adet bilet aldığımı, ancak alamadığım sahne önü biletin ücretinin de kartımdan çekildiğini, bu tutarın iadesini talep ettiğimi net şekilde anlattım. Telefonla görüştüğüm personel sistemde sadece 2 adet biletimin göründüğünü söyledi. Ben de tüm süreci ayrıntılı şekilde tekrar anlattım ve iptal ettikleri 2 adet genel biletin de yeniden aktif edilmesini istedim. “Dönüş yapacağız” denmesine rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Sonuç olarak, bana sorulmadan biletlerim iptal ediliyor, parasını çektikleri sahne önü bileti ise teslim etmiyorlar ve hâlâ net bir çözüm sunulmuyor. Bubilet gibi bir platformdan böyle bir amatörlük beklemiyordum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, sahne önü bilet için kartımdan çekilen tutarın iadesini ve iptal edilen genel biletlerimin tekrar aktif edilmesini talep ediyorum. Aktif biletlerime ait sipariş numaram 10171276, iptal edilen biletlere ait sipariş numaram ise 10167847’dir.