to read complaints and reviews, or file yours.İş Seyahati Nedeniyle Bilet İptali Reddi
Bubilet üzerinden Antalya ANFAŞ’ta 10 Ekim’de gerçekleşecek Şebnem Ferah konseri için 3 adet bilet satın aldım ve toplam 5.933,70 TL ödeme yaptım. Hesapta olmamaya ve erteleyemeyeceğim iş seyahati sebebiyle bugün biletlerimin iptali için Bubilet’e başvurdum; ancak talebim, bu etkinlikte iptal hakkım olmadığı gerekçesiyle reddedildi.
Destek ekibinden gelen yanıtta, satın aldığım biletler için iptal, iade veya değişiklik işlemi yapılamayacağı belirtilmiş. Oysa bu tutar benim için ciddi bir meblağ ve biletleri kullanamayacağım bir durum oluştuğunda, en azından belirli koşullar altında iptal veya iade hakkımın olması gerektiğini düşünüyorum.
Sipariş numaram 12865072’dir. Biletlerimin iptal edilerek tarafıma ödemenin iadesini ya da en azından kısmi iade veya açık bilete çevirme gibi, müşteri lehine bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Bubilet üzerinden Antalya ANFAŞ’ta 10 Ekim’de gerçekleşecek Şebnem Ferah konseri için 3 adet bilet satın aldım ve toplam 5.933,70 TL ödemeyi kredi kartımla yaptım. Bugün iş seyahatim netleşti ve bu nedenle etkinliğe katılamayacağımı öğrendim.
Durumu hemen Bubilet destek ekibine ileterek aldığım biletlerin ücretinin iadesini talep ettim. Ancak tarafıma gönderilen yanıtta, satın alınan biletler için iptal, iade veya değişiklik işlemi yapılamayacağının belirtildiğini gördüm. Şikayet var üzerinden kayıt açtım, tekrar olumsuz dönüldü. Sitede benzer durumdaki bazı müşterilere olumlu dönüş yapıldığını, iadelerinin kabul edildiğini gördüğüm için Müşteriler arası yapılan ayrımcılıklı bu tutumun eşit ve adil olmadığı kanaatindeyim.
İş seyahatim sebebiyle tamamen elimde olmayan bir nedenle etkinliğe katılamayacağımı, talebimi de etkinliğe hâlâ uzun bir süre varken ve aynı gün içinde ilettiğimi özellikle belirtmek isterim. Bu nedenle, ödediğim 5.933,70 TL tutarındaki bilet bedelimin tarafıma iade edilmesini veya en azından tutarın hesabıma kredi olarak tanımlanarak başka bir etkinlikte kullanmama imkan sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi inceledik. Ancak, satın alınan biletlerde iptal, iade ve değişiklik işlemleri maalesef yapılamamaktadır. Bu kurallar, organizasyon firması tarafından belirlenmiş olup tüm müşterilerimiz için aynı şekilde uygulanmaktadır.😔 Bubilet’i tercih ettiğiniz için teşekkür eder, mutlu günler dileriz .😊
Sitenizde emsal iadeleri farklı müşterilerinize uyguladığınız görüyorum. Müşteriler arası ayrımcılık yapıyor olmanız hiç etik değil ve insana kendini kötü hissettiriyor. Zaten zorunlu bir ihtiyaçtan talep yapmıyor olsak konsere gidebiliriz. Talebimi tekrar değerlendirmenizi aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak emsal iadeleri uyguladığınızı bildirip hakkımı aramak zorunda kalacağım. Lütfen talebimi tekrar değerlendirin meblağ benim için ciddi.
