Ulaşım Sorunu Nedeniyle Bubilet'ten İptal Ve İade Talebimin Reddedilmesi

Bubilet üzerinden 17 Ekim 2026 tarihinde İstanbul KüçükÇiftlik Park’ta gerçekleşecek Şebnem Ferah konseri için 2 adet bilet satın aldım. Etkinliğin geç saatte sona erecek olması ve konser sonrası ikamet ettiğim bölgeye toplu taşıma ile sağlıklı bir şekilde dönemeyecek olmam nedeniyle, biletleri kullanamayacağımı fark ettim.

Etkinlik tarihine henüz yaklaşık bir ay varken Bubilet müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek iki biletimin iptal edilmesini ve ücret iadesi yapılmasını talep ettim. Ancak tarafıma, biletlerde iptal ve iade işlemi yapılamadığı yönünde standart bir yanıt iletildi. Bunun üzerine durumumu daha detaylı açıklayarak, talebimin müşteri memnuniyeti kapsamında istisnai olarak yeniden değerlendirilmesini rica ettiğim ikinci başvurumu da yaptım fakat bu başvurum da aynı şekilde olumsuz sonuçlandı.

Biletleri etkinlik tarihinden oldukça önce satın aldım ve şu anda etkinliğe yaklaşık bir ay bulunuyor. Bu nedenle, ulaşım kaynaklı mağduriyet yaşamamak adına yaptığım bu makul iade talebimin tekrar ve istisnai olarak değerlendirilmesini rica ediyorum.

Şikayetvar üzerinde Bubilet’e ait benzer iade taleplerinde, ilk aşamada iade yapılamayacağı belirtilmesine rağmen daha sonra müşterilerle iletişime geçilerek çözüm sağlandığını görüyorum. Benzer durumlarda müşteri memnuniyeti kapsamında çözüm sunulabiliyorsa, benim iki biletim için de aynı yaklaşımın gösterilmesini talep ediyorum.

Amacım herhangi bir mağduriyet oluşturmak değil, kullanamayacağım iki bilet için etkinlik tarihinden önce adil ve müşteri odaklı bir çözüm üretilmesi. Sipariş numaram 12870035 olup, 17 Ekim 2026 tarihli Şebnem Ferah konseri için alınmış 2 adet biletimin ücret iadesi konusunda talebimin yeniden değerlendirilerek yardımcı olunmasını rica ederim.