Trafik Kazası Nedeniyle Bilet İadesi Reddi Ve Bubilet’in Katı Politikası

Şebnem Ferah’ın 18.07.2026 tarihli konseri için Bubilet üzerinden toplam 8.000 TL tutarında, kredi kartıyla bilet satın aldım. Konserden birkaç gün önce trafik kazası geçirdim ve etkinliğe katılmam sağlık durumum nedeniyle imkansız hale geldi. Yaşadığım kazayı ve sağlık durumumu tüm doktor raporlarıyla birlikte Bubilet’e e-posta yoluyla ileterek biletlerimin iptal edilmesini ve ücret iadesi yapılmasını talep ettim.

Bubilet destek ekibi ise tarafıma, organizasyon firmasının kuralları gereği satın alınan biletlerde iptal, iade ve değişiklik işlemi yapılamadığını, bu kuralın tüm müşterilere aynı şekilde uygulandığını belirten bir mesaj göndermiştir. Trafik kazası gibi öngörülemeyen ve elimde olmayan bir sebeple konsere katılamamama rağmen, tüm raporları sunmama karşın hiçbir çözüm üretilmemesi ve bu kadar yüksek bir tutarın tamamen yanmış sayılması beni hem mağdur etmiş hem de hayal kırıklığına uğratmıştır.

Bu özel ve zorlayıcı durumum ile sunmuş olduğum doktor raporları dikkate alınarak, konser biletlerimin bedelinin tamamının ya da en azından makul bir kısmının iade edilmesini veya kullanılmayan biletlerimin başka bir etkinlikte kullanılabilecek şekilde değerlendirilmesini talep ediyorum.