Bubilet'ten Yanıltıcı Bilet Bilgisi Ve Kongre Merkezinde Gerçekleşen Konser İçin Tam İade Talebi

31 Ekim 2026 tarihinde gerçekleşen Şebnem Ferah Adana konseri için Bubilet üzerinden bilet satın aldım. Bilet üzerinde ve satış sayfasında etkinlik alanı “Adana Çukurova Üniversitesi Festival Alanı” olarak açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, konserin fiilen tamamen farklı bir lokasyon olan Kongre Merkezi’nde gerçekleştirildiğini sonradan öğrendik.

Tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için güncel konser alanına ancak etkinlik başladıktan sonra ulaşabildik. Konser alanına vardığımızda, görüş kısıtından dolayı katılımcıların genel giriş alanına girmeyip merdivenlerden konseri izlemeyi tercih ettiklerini gördük. Genel giriş alanından konser alanına girdiğimizde ise görüş açımız neredeyse tamamen kapalıydı; yanlış lokasyon nedeniyle biletini ödediğimiz etkinlikten hiçbir şekilde verim ve keyif alamadık.

31 Ekim’de e-posta yoluyla müşteri hizmetlerinize ulaşarak durumu ve yaşadığım mağduriyeti ayrıntılı şekilde aktardım; ancak müşteri memnuniyeti göz önüne alınmadan, genel ve ezbere bir yanıtla iade talebim reddedildi. Bilet kodlarım 13154594 / 27448789 olup, toplamda 2.500 TL tutarında ödeme yaptım.

Bu durum, keyfi bir iptal talebinden ziyade, açıkça yanlış bilgilendirme ve buna bağlı müşteri memnuniyetsizliği içeren ayıplı bir hizmet niteliğindedir. Firma olarak müşteri odaklı bir yaklaşım sergilenmesini ve mağduriyete sebep olan bu etkinlik için bilet ücretlerimin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.