Babamın Vefatı Nedeniyle Bilet İptali Ve İade Talebim Reddedildi

Bubilet üzerinden eşim ve kendim için, 31.10.2026 tarihinde Adana’da gerçekleşecek Şebnem Ferah konserine 2 adet bilet satın aldım. Biletleri yaklaşık iki hafta önce, kredi kartı ile bilet başı 2.000 TL ve ek işlem ücreti ödeyerek aldım. Ancak babamın yaklaşık 10 gün önce vefat etmesi nedeniyle bu konsere artık katılma imkânımız kalmadı.

Bu durumu Bubilet’e ileterek, babamın vefatı sebebiyle biletlerimin iptal edilmesini ve ücret iadesi yapılmasını talep ettim, gerekirse ölüm belgesini de sunabileceğimi açıkça belirttim. Buna rağmen tarafıma, organizasyon firmasının kuralları gerekçe gösterilerek hiçbir istisna tanınamayacağı ve iptal, iade ya da değişiklik yapılamayacağı yönünde, son derece standart ve empati yoksunu bir yanıt gönderildi. Böylesine hassas ve istisnai bir durumda en ufak bir çözüm sunulmaması ve otomatik bir metinle geçiştirilmem beni gerçekten derinden üzdü.

Mücbir sebep niteliğinde olan babamın vefatı dikkate alınarak, ilgili siparişteki 2 biletimin iptal edilip tarafıma ücret iadesinin yapılmasını ya da en azından başka bir etkinlikte veya ileri bir tarihte kullanılmak üzere hak tanınmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin insani bir bakış açısıyla yeniden değerlendirilmesini ve benimle çözüme yönelik olarak yeniden iletişime geçilmesini rica ediyorum.