BTK tüketici sistemi

Türk Telekom mobil hattım için üzerime tanımlı olan “Yeni Değerli Prime 65 Taahhüt 12 Ay” paketim 12.08.2025 tarihinde başlamış ve 22.07.2026 tarihinde sona erecek şekilde görünmektedir. Ayrıca hat üzerinde “Gece Paketi 30 GB” isimli başka bir taahhüt de yer alıyor ve bu paketin başlangıç tarihi 01....

Vodafone’dan Türk Telekom’a faturasız hat numara taşıma talebinde bulundum. Süreç 18’inde başladı ancak aradan 14 gün geçmesine rağmen hattımı teslim edecek kurye hâlâ gelmedi. Bu süre içinde yalnızca bir kez arandım, arayan kişi isminin m*** olduğunu söyleyerek geleceğini belirtti. Ancak üzerinden...

Turkcell faturalı hattımda yaptığım tarife değişikliği sonrasında, Turkcell tarafından bana SMS ile önceki kampanyama ait 517,5 TL erken iptal bedelinin kesinlikle faturama yansıtılmayacağı, yalnızca yeni kampanyamı 09.01.2026 tarihinden önce sonlandırmam halinde bu tutarın erken iptal bedeline ekle...

T.C. Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’na (BTK) Tüketici Hakları Dairesi Başkanlığı [veya ilgili operatörün genel müdürlüğüne, örn. "Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. Genel Müdürlüğü’ne"] Konu: Turkcell hattımın açılmaması ve mağduriyetimin giderilmemesi hakkında şikayet Sayın Yetkili, [Hattımı...

Konu: Haksız Cayma Bedeli ve Taşıma Süreci Aboneliğini sürdürmekte olduğum 538 *******33 numaralı hattım için, Türk Telekom ile yapmış olduğum taahhütlü sözleşme kapsamında hizmet almaktaydım. Taahhüdümün bitmesine yalnızca 26 gün kala (taahhüt başlangıcı 18Ağustos 2024 – 9 Temmuz 2025 – taşıma 12 H...

Tüketici şikayet sistemi üzerinden, diğer posta ve kargo hizmeti sağlayıcılarında olduğu gibi, AGT Kurye firmasıyla ilgili şikayet oluşturmak istediğimde firma ismine ulaşamıyorum. Piyasada faaliyet gösteren ve iç piyasaya hizmet sunan bu gibi firmaların sistem üzerinde yer almaması, tüketici olarak...

Turkcell hattım her ayın 25 inde yenilenmektedir. Ben 25 i nden önce ödememi yaptım hattım kapanmadı ama ne hakla hat kapama açma ücreti kesilmiş anlam veremedim. Faturanı kontrol etmesen hemen ücret ekleme peşindeler. Mağduriyetimin giderilmesini, haksız yere alınan ücretin iadesini rica etmekteyim...

Şikayetimde haklı görüldüğüm halde Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu Tüketici Şikayet Bildirim Sistemi üzerinden oluşturulan şikayetler çözüme ulaşamıyor. Şikayet edilen kurumla şikayet konusu çözülemeyince, kurum bir şey yapamıyor ve Tüketici Hakem Heyeti ya da mahkemeye yönlendiriliyorsunuz. ...

6 Şubat depreminden beri Malatya Türk Telekom İnternet hattımda 10 aydır olumlu bir gelişme yaşanmadı. Mahalledeki enkaz kaldırma işlemleri tamamlandı. Yeşilyurt/Malatya da bulunan. 8814813597 hizmet numaralı hattımda 10 aydır giderilmeyen bir kablo kaynaklı sorun olduğu söyleniyor. Karşı Komşumuzun...

BTK tüketici ilişkiler müdürlüğüne Ankara yürürlükte olan 07.07.2023 tarihinde vergi dairesine giderek IMEI kayıt ücreti olan 6.091.30 TL yi t. C. No ile ödememi yaptım, aynı gün 07.07.03 tarihinden 08.07.03 tarihi sabah 04.00 kadar e devlet üzerinden IMEI kayıt yaptırabilmek için uğraştım maalesef ...

BTK'yi arıyorum yoğun düştüğü zaman ilgilenme yok bağladıkları hat hemen düşüyor aslında sistem iyi olsa güzel düşünülmüş ama sırf böyle bir hizmetimiz var mı var adı var kendi yok ya bu sistemi kapatsınlar ya da sahip çıkılsın çözümü de bu Tüketici Hakları'na sahip çıkmayan tüketici hattı.

07.07.2023 tarihinde telefonumun 6091 TL harç bedelini ödedim, zamlı fiyatın son günü olduğu için e-devlet sistemi yoğunluktan dolayı açılmıyor. Harç bedelini yatırdıktan sonra ödememi kontrol et adımına gitmeden sistem attı. Beni ve bir daha giremedim, makbuzum, her şeyim var, param da çekildi, hiç...