BTK talep

Bitlis Güroymak Yukarı Kolbaşı köyünde yaklaşık 2 yıldır tüm operatörlerde aynı anda yaşanan ciddi şebeke ve internet sorunu bulunuyor. Üç köyü kapsayan baz istasyonu özellikle akşam 17.00 ile 23.00 saatleri arasında kapasiteyi aştığında internet neredeyse tamamen çöküyor, şebeke de ciddi anlamda za...

03 Aralık 2025 tarihinde saat 13:16'da, 0312 430 76 62 numaralı telefondan arandım. Arayan kişiler, kendilerini bir elektrik şirketi adına memnuniyet anketi yapıyormuş gibi tanıttı; ancak görüşme boyunca herhangi bir şirket ismi belirtmediler. Konuşma sırasında birkaç kez özellikle bana “evet” yanıt...

02.12.2025 tarihinde saat 18:17’de 0312 524 2693 numaralı hattan arandım. Arama sırasında kendilerini “araştırma şirketi” olarak tanıttılar fakat herhangi bir şirket, kurum ya da marka ismi paylaşmadılar. Görüşme boyunca kaç kişi yaşadığım, ismim ve internetle ilgili çeşitli sorular yöneltildi. Öze...

Hat taşıma işlemi öncesinde, taahhüdümün bitmesine yaklaşık 30 gün kalmış olmasına rağmen tarafıma 2234 TL tutarında fatura/cayma bedeli yansıtılmıştır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu ve BTK'nın abonelik sözleşmelerine ilişkin düzenlemeleri uyarınca: • Cayma bedelinin yalnızca kalan taahhü...

2017 yılında yurt dışından getirdiğim Google Pixel XL (2016) telefonumu kendi adıma BTK sistemine IMEI kaydı yaptırarak kullanmaya başladım ve o tarihten bu yana sorunsuz bir şekilde kullanıyordum. Telefonum bir süre önce bozulduğu için New York’taki Google mağazasında tamir ettirdim. Tamir işlemi s...

Vatan Bilgisayar’dan satın aldığım Asus VivoBook bilgisayarımın orijinal kutusu olmadığı için Vatan Bilgisayar ürüne destek vermedi. Bunun üzerine adres almak için Asus yetkili servislerini aramaya başladım ve internetten Asus servisi olarak gördüğüm 444 1 534 numaralı telefonu aradım. 1/12/2025 Pa...

Yurt dışında satın aldığım iPhone 17 Pro Max cihazıma, yine yurt dışında kullandığım Türkiye çıkışlı Turkcell faturalı hattımı taktığım anda cihazın kayıt dışı olduğu ve kapatılacağına dair bir SMS aldım. Oysa bu cihaz ile Türkiye’ye hiç giriş yapmadım, cihazı yalnızca yurt dışında kullanıyorum. Tü...

01.12.2025 tarihinde saat 12:47’de 0312 430 65 70 numaralı sabit hattan arandım. Arayan kişi, hangi şehir ve mahallede oturduğumu, elektrik şirketleriyle ilgili bir sıkıntı yaşayıp yaşamadığımı, ailemde elektrik şirketinde çalışan biri olup olmadığını, eğitim durumumu ve mesleğimi sordu. Arama boyun...

Bu yıl hat takıp kullandığım cihazın IMEI'si, 1 yıla düşmüş gibi bir sistem hatası alıyorum ve konuyla alakalı olarak IMEI'min açılmasını talep ediyorum. İnsanları bu tür sistem hatalarıyla mağdur etmeyin. Sürekli hat takılan cihazlara uygulanan bu durumu kınıyorum ve gerekli makamlara şikayetimi il...

Pusulabet adlı online kumar sitesi adına gönderilen, yasa dışı içerikli ve izinsiz bir SMS sebebiyle şikayetçiyim. 28.11.2025 tarihinde saat 17:47’de, İzmir’de hattımı kullanırken "Bedava 177 freespin kazandın! … https://t.ly/pusulaco" içerikli bir SMS aldım. Mesaj içinde yer alan t.ly/pusulaco isim...

Yaklaşık son 5 yıldır farklı numaralardan sürekli aranarak çağrı merkezi rahatsızlığına ve şüpheli aramalara maruz kalıyorum. +90 212 945 43 96 ve benzeri birçok numara tarafından gün içinde defalarca aranıyorum. Çoğunu engellememe rağmen, engellenen numaralardan bile bir gün içinde 60’a yakın çağrı...

Türk Telekom hattıma son zamanlarda tanımadığım numaralardan gün içinde birkaç kez cevapsız arama geliyor. Arayan numaraların kime ait olduğunu, ne amaçla aradıklarını ve telefon numarama nasıl ulaştıklarını bilmiyorum. Aramaları özellikle açmıyorum çünkü sahte arama olmasından şüpheleniyorum. Kişi...

Adresimde sabit internet hizmeti almak için Türk Telekom üzerinden başvuru yapmak istedim ancak bina içi ankastre kutusundaki arızalı port nedeniyle hiçbir internet servis sağlayıcısından, Türk Telekom dahil, sabit internet hizmeti alamıyorum. Türk Telekom teknik personeli, bina ankastresinde buluna...

Merhaba, +234 813 202 56 00 numaralı hattan WhatsApp üzerinden istenmeyen mesajlar alıyorum. Mesajlarda “Mustafa başkanım ben, ne kadar paraya ihtiyacınız var” gibi ifadeler ve “Diğer WhatsApp’ımda kendinizi tanıtabilir misiniz, böylece sizi tanıyabilirim” şeklinde yazılar gönderiliyor. Numara bana ...

Turkcell faturalı hattımda yaptığım tarife değişikliği sonrasında, Turkcell tarafından bana SMS ile önceki kampanyama ait 517,5 TL erken iptal bedelinin kesinlikle faturama yansıtılmayacağı, yalnızca yeni kampanyamı 09.01.2026 tarihinden önce sonlandırmam halinde bu tutarın erken iptal bedeline ekle...

Adres: Beykoz / Çengeldere Mahallesi, Çengeldere Caddesi No:*** Türk Telekom’un hem ana altyapı sağlayıcısı olması hem de bulunduğum adrese internet hizmeti sunamaması, yalnızca teknik bir eksiklik değil; aynı zamanda yasal sorumluluğun açıkça ihlali niteliğindedir. Aylar önce yaptığım başvurular ...

Ana kart arızası nedeniyle iPhone 15 Pro Max cihazımı, aynı markanın üst modeli olan iPhone 17 Pro Max ile değiştirdim. E-Devlet üzerinden ana kart değişikliği talebi kapsamında değişim belgesi ve istenen diğer tüm bilgileri eksiksiz bir şekilde doldurarak resmi kaydı yaptım. Şu anda kayıtlı olan I...

Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında Kasım 2025 dönemine ait faturamla ilgili olarak haksız bir kapama-açma ücreti yansıtıldığını belirtmek istiyorum. Superonline tarafından tarafıma gönderilen SMS’te, 587,80 TL tutarındaki faturamı 21.11.2025 tarihine kadar ödemem durumunda hizmetimin kes...

Vodafone ev interneti aboneliğimde yaklaşık bir haftadır ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 15 Kasım Cumartesi günü modemim değiştirildi ve VDSL’e geçiş yapıldı. O günden bu yana modeme bağlanabiliyoruz ancak interneti hiçbir şekilde kullanamıyoruz, sayfalar açılmıyor, bağlantı pratikte yok. Her gün d...

17.11.2025 tarihinde Akarnet üzerinden ev interneti başvurusu yaptım, ancak aradan günler geçmesine rağmen hiçbir şekilde kurulum yapılmadı. Hizmet daha başlamadan mağdur edildim. Yaklaşık 6 gündür, aboneliğimi başlatmadan iptal ettirmek ve bilgi almak için Akarnet müşteri hizmetlerini arıyorum; fa...

Vodafone’a ait 551 *******25 numaralı hattım için, faturamla hiçbir şekilde örtüşmeyen haksız bir borç çıkarılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Hattımda 1 yıl için 180 TL taahhüt bulunmasına rağmen, Ekim ayından itibaren hattım kapatıldı ve benden 2.850 TL gibi anlamsız ve mantıksız bir tutar tal...

İstanbul Sancaktepe Kemal Türkler Mahallesi’nde oturuyorum. Yaklaşık iki ay önce binamızın içine fiber kablo getirilmiş olmasına rağmen hâlâ hizmet aktif değil. Her aradığımda firmadan sadece “altyapı yapılıyor” cevabını alıyorum, başka hiçbir somut bilgi veya işlem yapılmış görünmüyor. Binamızdaki ...

“0551*****14” numarasından bana, 'Uzlaşma dosyanızın son onay günüdür, cezai işlem uygulanacaktır, 0212 944 59 33 hemen arayınız' şeklinde tehdit içerikli bir SMS gönderilmiştir. Numarayı araştırdığımda, bu numaranın veya bu numara aralığının farklı kişiler tarafından benzer SMS'ler nedeniyle şikaye...