9 Gün Boyunca Kapanan Vodafone Hattım Yeniden Aktif Edilsin

Yaklaşık 8 yıldır kesintisiz olarak kullandığım, 546 ile başlayan Vodafone hattım geçen hafta pazartesiden bu yana tamamen kapalı ve hiçbir şekilde kullanılamaz durumda. Hattı ilk günden beri Vodafone bayisinden alarak Vodafone üzerinden kullanıyordum.

Hat kapanınca önce Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm, çözüm sürecine geçildi ve ardından hattın Turkcell’e ait olduğu, bu nedenle kendilerinin işlem yapamayacağı söylendi. Bunun üzerine Turkcell’e şikayette bulundum, bugün Turkcell tarafından arandım ve hattın kendilerine ait olmadığı, Vodafone hattı olduğu, geçiş sürecinde Vodafone tarafından reddedildiği ve hattın oradan kapandığı bilgisi verildi. Vodafone ise hattın BTK tarafından devralındığını, kendilerinin müdahale edemeyeceğini belirtti. Sonuç olarak operatörler birbirine yönlendiriyor, hattım ise 9 gündür kapalı durumda ve iletişim hakkımı kullanamıyorum.

546 690 ** ** numaralı hattımın, yıllardır abonesi olduğum Vodafone tarafından yeniden aktif edilmesini ve hattımın üzerimde tanımlı şekilde kullanıma açılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin ve iletişim kaybımın bir an önce giderilmesini istiyorum.