BTK iptal

Konu: Ayıplı Hizmet Nedeniyle Haksız Cayma Bedeli İtirazı (BTK) üzerinden şikayet başvurusunda bulunmaktayım. Tarafıma... sunulan internet hizmeti, abonelik süresi boyunca sürekli olarak düşük hız ve bağlantı problemleri nedeniyle fiilen kullanılamaz durumda olmuştur. Defalarca müşteri hizmetlerine b...

14 Mart 2026 tarihinde saat 15.50 civarında 0090 212 945 90 51 numaralı telefondan arandım. Telefonu açtığım anda ben hi...çbir şey söylemeden, karşı taraftaki kişi “kaydınız alınmıştır” diyerek aniden telefonu kapattı. Ne için arandığı, neyin kaydının alındığı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı ...

Vodafone faturasız hattımda, onayım ve bilgim olmadan 100 TL karşılığında 100 dakika paketi tanımlandığını fark ettim. B...u paketi ben satın almadım, herhangi bir talebim ya da onayım olmadığı halde hattımdan 100 TL düşülmüş ve paketi hiç kullanmadım. Konuyla ilgili olarak iki gün önce Vodafone müşte...

17/02/2026 tarihinde saat 22:21 sularında, tarafıma ait hat üzerinden bağlı numaradan kurumunuza ait olduğu belirtilen 0...850 333 0 333 numaralı hattan arandım. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi ya da otomatik sistem tarafından ısrarla “Sesimi alabiliyor musunuz, alo, orada mısınız?” şeklinde sorul...

Vodafone faturalı hattımda uzun süredir ciddi şebeke ve internet sorunu yaşıyorum. Hat sürekli çekmiyor, görüşme sırasın...da sık sık kesinti oluyor ve internet bağlantısı da zaman zaman tamamen gidiyor. Bu sorun yaklaşık iki yıldır, 2024’ten bu yana aralıksız devam ediyor ve il ya da bulunduğum yer fa...

Vodafone sabit ev interneti aboneliğimi 2026 yılı içerisinde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirdim. Görü...şme sırasında iptal talebimin alındığı ve işleme konulduğu tarafıma açıkça belirtilmiştir. Buna rağmen hizmet kapatılmamış ve hattım üzerinden kullanım devam ediyormuş gibi işlem y...

İzinsiz Yurt Dışı Paketi Tanımlanması ve Haksız Ücretlendirme hakkında Kıbrıs seyahatim sonrasında tarafıma kesilen fat...urada, “Her Şey Dahil Pasaport” adı altında 1.397 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm. Bu ücret tarafımca hiçbir şekilde onaylanmamış, talep edilmemiş ve kullanılmamıştır. Müşteri h...

Türk Telekom’da uzun süredir kullandığım Cep Dostu 20 GB masa tarifemin taahhüdü bu ayın 10’unda sona ermesine rağmen, b...u durum bana önceden SMS, arama veya uygulama bildirimi yoluyla bildirilmemiştir. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan hattım indirimsiz tarifeye geçirilmiş ve faturama “Tarife Üc...

Yurt dışından getirttiğim Apple iPhone 14 Pro Max cihazımı 11.09.2023 tarihinde kendi adıma BTK sistemine IMEI kaydı yap...tırdım. Kayıt işlemini araç kullandığım için bilişimcim aracılığıyla yaptırdım ve işlemin yapıldığına dair SMS de tarafıma ulaştı. Aradan uzun bir süre geçtikten sonra 02.01.2026 t...

Tam 18 yıldır kesintisiz kullanıcısı olduğum ve yasal sahibi F**** Ş****** olan 5547****54 numaralı hattım, Türk Telekom... müşteri hizmetlerinin ağır hizmet kusuru ve yanlış yönlendirmesi sonucunda haksız yere kapatılmıştır. 11 Mart 2025 tarihinde İzmir Altındağ TelSa bayisinden 2.500 TL ödeme yaparak...

BTK-BAŞKANLIĞI’NA Konu: Usulüne uygun şekilde harcı ödenerek kayıt altına alınmış cihaza ait ikinci IMEI’nin hukuka aykı...rı biçimde iptal edilmesine itirazım ve kayıt açma talebimdir. Sayın Yetkili, Aralık 2023 tarihinde yurt dışına çıkış yapan abim tarafından iki adet cep telefonu mevzuata uygun biç...

BTK’ya bağlı olarak kullanılan Turkcell hattımda, hattı aldığım günden beri yaklaşık üç‑dört aydır mobil internetimi sağ...lıklı şekilde kullanamıyorum. Aylık yaklaşık 440 TL ödeme yapmama rağmen internet hızım çoğu zaman çok düşük, bazı zamanlarda ise tamamen kesiliyor ve internete hiç giremiyorum. Tu...

Vodafone’dan Türk Telekom’a faturasız hat numara taşıma talebinde bulundum. Süreç 18’inde başladı ancak aradan 14 gün ge...çmesine rağmen hattımı teslim edecek kurye hâlâ gelmedi. Bu süre içinde yalnızca bir kez arandım, arayan kişi isminin m*** olduğunu söyleyerek geleceğini belirtti. Ancak üzerinden...

Comnet üzerinden aldığım internet hizmeti, BTK kararıyla Kasım‑Aralık ayı civarında iptal edildi. Ancak hizmet tamamen i...ptal edilmeden önce de yaklaşık iki hafta boyunca internet hizmeti alamadım ve bu döneme ait ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca 16.07.2024 tarihinde Comnet’e ...

BTK’nın IMEI kayıtlarıyla ilgili yaptığı son düzenleme nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 07.07.2023 tarihinde, o... dönem yürürlükte olan yasal mevzuat çerçevesinde tüm yükümlülüklerimi yerine getirerek, gerekli harç ödemelerini yapıp iki adet cihazımın IMEI kayıt işlemini resmi olarak gerçekle...

2023 yılının Kasım ayında yurt dışından getirdiğim iPhone 15 Pro cihazımı, pasaport kaydı ile e-Devlet üzerinden her iki... IMEI numarasını da yazarak ve gerekli tüm vergilerini ödeyerek yasal şekilde kayıt ettirdim. Uzun süre sorunsuz kullandığım Türk Telekom hattım, 04.01.2026 tarihi itibarıyla anide...

BTK tarafından yapılan IMEI iptali nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım ve bu sürecin yeniden değerlendirilmesini talep edi...yorum. 30/12/2024 tarihinde yurt dışından satın aldığım iPhone 16 Pro Max (A3295) model cihazım için e-Devlet üzerinden IMEI kayıt işlemi gerçekleştirdim. İşlem sırasında sistemde...

BTK kayıt sisteminde adıma kayıtlı olan iPhone 15 Pro Max cihazımın IMEI'si, herhangi bir sorun yaşamadan 3 yıl boyunca ...kullanmama rağmen 01.01.2026 tarihinde “kayıt dışı” durumuna düşürüldü. Telefonu 28.12.2023 tarihinde alıp A*** E***** adına IMEI kaydını bizzat yaptım; bu süre zarfında da tüm öde...

Bugün saat 12:00 civarında sabit internet aboneliğim için modem değişimi talebiyle BTK müşteri hizmetleri üzerinden Voda...fone ile işlem yaptım. Görüşme sırasında bana modem değişimi için 5000 TL tutarın 18 aya bölünerek faturama yansıtılacağı söylendi ve ben de bu şekilde olacağı için onay verdim. An...

Eşim 2024 Aralık ayında yurt dışına gittiğinde iki adet cep telefonu aldı ve dönüşte her iki telefonu da kendi pasaportu...na, mevzuata uygun şekilde işlettik. Pasaport kaydı için yaklaşık 34‑35 bin TL harç ödedik ve telefonları tamamen yasal, sorunsuz ve kayıtlı olduğunu düşünerek kullandık. Aradan z...

BTK üzerinden e-Devlet aracılığıyla IMEI kaydını yaptırdığım iPhone 16 Pro Max cihazımın kaydı 24 Ekim 2025 tarihinde ge...rçekleştirildi; ancak daha sonra operatörümden gelen yasal uyarı mesajı ile IMEI kaydımın iptal edildiğini öğrendim. Mesajda, teknik kontroller sonucunda e-Devlet IMEI Kaydet hizme...

20.12.2025 tarihinde Turkcell Superonline’dan VDSL internet başvurusu yaptım. Aynı gün ürünün taahhütsüz olduğunu fark e...dince hemen iptal talebi oluşturdum. Ancak o günden bu yana iptal edilmiyor. Her gün arıyorum, her gün aynı cümleyle karşılaşıyorum: “Talebiniz işleme alındı, en kısa sürede bilgi...

Türk Telekom faturalı mobil hat abonesiyim. Hattıma tanımlı internet paketim bittikten sonra tarafıma hiçbir SMS, uygula...ma bildirimi ya da onay ekranı gösterilmeden internet kullanımım otomatik olarak aşım durumuna geçirilmiş ve faturama yaklaşık 400 TL internet aşım ücreti yansıtılmıştır. Paket bit...