BTK Comnet’te 2 Haftalık İnternet Kesintisi Ve Geri Ödeme Sorunu

Comnet üzerinden aldığım internet hizmeti, BTK kararıyla Kasım‑Aralık ayı civarında iptal edildi. Ancak hizmet tamamen iptal edilmeden önce de yaklaşık iki hafta boyunca internet hizmeti alamadım ve bu döneme ait ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Ayrıca 16.07.2024 tarihinde Comnet’e 2.987 TL peşin ödeme yaptım. Comnet uygulamasında, kalan ücretlerin hesaplara yatırılacağı açıkça yazmasına rağmen, aradan yaklaşık dört ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Hem kullanılmayan iki haftalık dönem hem de iptal sonrası kullanamadığım süreye ait kalan tutar için hiçbir geri ödeme almadım.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, telefonlar açılmıyor ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Hem hizmet alamadığım iki haftalık dönemin ücretinin hem de 16.07.2024 tarihinde ödediğim 2.987 TL’den, kullanmadığım süreye karşılık gelen kalan tutarın eksiksiz ve gecikmeksizin banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.