Garantiyle Alınan İPhone 16 Cihazı BTK Tarafından Kapatıldı

02.01.2026 tarihinde Türkiye garantili olarak iPhone 16 marka telefonu, IMEI numarası 3512881158****** olan cihazı 60.000 TL ödeyerek satın aldım. Cihazın faturası O***Ş***T**    adına, sıp00000**** numaralı faturadır ve ürünü Zeytinburnu, İstanbul’da Gökalp Mahallesi 58. Bulvar Caddesi No: 8 d:0 adresinde bulunan S***D**** adlı mağazadan aldım.

Tüm bu koşullara rağmen BTK tarafından cihazım 27.03.2026 tarihi itibarıyla kapatıldı ve o tarihten bu yana kapalı, kullanılamaz durumdadır. E-Devlet sistemimde Manisa Başsavcılığı’na ait 2026/5948 dosya numaralı bir kayıt görünmektedir. Ancak süreç boyunca cihazı Türkiye garantili ve faturalı olarak satın almama rağmen, gerek mağaza tarafından gerekse ilgili taraflarca mağduriyetimin neden kaynaklandığı ve cihazımın neden kapatıldığı konusunda net ve tatmin edici bir açıklama yapılmamış, tarafıma somut bir çözüm sunulmamıştır.

Türkiye garantili ve faturalı olarak aldığım bir cihazın BTK tarafından kapatılması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. BTK’dan, cihazımın kapatılma gerekçesinin tarafıma yazılı ve detaylı şekilde bildirilmesini, IMEI numarası açık ve net şekilde incelenerek herhangi bir usulsüzlük tespit edilmiyorsa cihazımın derhal yeniden açılmasını ve sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.

Ayrıca, Türkiye garantisi kapsamımın netleştirilmesi, hak kaybı yaşamamam için ilgili kurumlar nezdinde gerekli koordinasyonun sağlanması ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına dosyamla ilgili incelemenin ivedilikle sonuçlandırılarak tarafıma yazılı ve somut bir çözüm sunulmasını istiyorum.