to read complaints and reviews, or file yours.Geçtiğimiz yıl Yükseköğretim Öğrencilerine Teknolojik Cihaz Desteği kapsamında tarafıma verilen Samsung Galaxy a24 marka... akıllı telefonu, mevzuat gereği yalnızca adıma kayıtlı hatlarla kullanabilmekteyim. Yakın zamanda yine tamamen kendi adıma ve T. C. Kimlik numarama tanımlı yeni bir hat almama rağ
09.12.2025 tarihinde saat 17.30’da, +905*******91 numaralı hattan “Sn. ***** ***** uzlaşma dosyanızın son onay günüdür. ...Cezai işlemle karşılaşıp mağdur olmamak için arayınız. 02*******42 öz***** H***K B****U” şeklinde bir SMS aldım. Mesaj içeriği nedeniyle endişelenerek, SMS’in geldiği numarayı ken
Yurt dışında satın aldığım iPhone 17 Pro Max cihazıma, yine yurt dışında kullandığım Türkiye çıkışlı Turkcell faturalı h...attımı taktığım anda cihazın kayıt dışı olduğu ve kapatılacağına dair bir SMS aldım. Oysa bu cihaz ile Türkiye’ye hiç giriş yapmadım, cihazı yalnızca yurt dışında kullanıyorum. Tü
Turkcell faturalı hattımda yaptığım tarife değişikliği sonrasında, Turkcell tarafından bana SMS ile önceki kampanyama ai...t 517,5 TL erken iptal bedelinin kesinlikle faturama yansıtılmayacağı, yalnızca yeni kampanyamı 09.01.2026 tarihinden önce sonlandırmam halinde bu tutarın erken iptal bedeline ekle
Ana kart arızası nedeniyle iPhone 15 Pro Max cihazımı, aynı markanın üst modeli olan iPhone 17 Pro Max ile değiştirdim. ...E-Devlet üzerinden ana kart değişikliği talebi kapsamında değişim belgesi ve istenen diğer tüm bilgileri eksiksiz bir şekilde doldurarak resmi kaydı yaptım. Şu anda kayıtlı olan I
"Teşekkürler"
23 Ekim 2025 tarihinde saat 15:54’te, annemin adına kayıtlı olan 0501*******37 numaralı telefona, ismim ve soyadım açıkç...a belirtilerek 'Evraklarınızın son günüdür, bilgi almak için arayınız' şeklinde bir SMS aldım. Mesajda Cemal Hukuk Bürosu’nun 0212 962 09 38 numarası da yer almaktaydı. Üzerime kay
"BTK yönlendirmesi ile İthalatçı firmanın işlemi yapabildiğini öğrendim. Firma ile irtibata geçerek sorunumu ilettim. 24 saat geçmeden sorunum çözüldü. BTK Müşteri Hizmetlerine ve mobiltel İletişim Hizmetleri Sanayi ve Ticaret a. Ş. Yetkililerine hızlı çözüm sağladıkları için teşekkür ederim."
21.10.2025 tarihinde yurt dışından getirdiğim Samsung s24 Ultra Plus model telefonumun IMEI kaydını e-Devlet üzerinden h...arç ödeyerek yaptım. Harç olarak 45.000 TL’yi yatırdım ve başvurumun başarılı şekilde tamamlandığına dair 5646**91 numaralı kayıt mesajını aldım. Ancak, aradan iki gün geçmesine ra
İPhone 15 Pro Max cihazımı Aralık 2023’te yurt dışından satın aldım ve babamın üzerine IMEI kaydı e-Devlet üzerinden yap...ıldı. Cihazı yaklaşık 2 senedir sorunsuz kullanıyordum. Türk Telekom hattımı e-sim olarak kullanıyor ve yakın zamanda (18 Ekim 2025) operatör değişikliği yaptım. Operatör değişikli
Gsb'nin öğrencilere özel vergi indirimi kapsamında aldığım Vivo y36 model telefonumda, 17 Ekim'de başlayan bir sorun ned...eniyle hattımı kullanamıyorum. Oysa telefonum 2 yıldır sorunsuz şekilde çalışıyordu. Ancak hattımı farklı cihazlara taktığımda sorunsuz çalışıyor. BTK'yı aradığımda beni gsb'ye yön
İPhone 6s marka telefonumu bir yıldan fazladır kullanmadığım için BTK tarafından kapatılmış ve şu anda sim kartı tanımıy...or. Üç ay önce tekrar kullanmak istediğimde bu durumu fark ettim. E-Devlet üzerinden yeniden başvuru yapmak istediğimde ise, işlemlerin sonunda "kayıt bulunamadı" hatası alıyorum v
T.C. Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’na (BTK) Tüketici Hakları Dairesi Başkanlığı [veya ilgili operatörün genel m...üdürlüğüne, örn. "Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. Genel Müdürlüğü’ne"] Konu: Turkcell hattımın açılmaması ve mağduriyetimin giderilmemesi hakkında şikayet Sayın Yetkili, [Hattımı
29 Eylül 2025 tarihinde İstanbul Beyoğlu’ndaki adresimde, 02124737373 numaralı telefondan defalarca aranarak Vodafone in...ternet taahhüt bitişi bahanesiyle Digiturk kampanyası hakkında bilgilendirildim. Telefonda, Vodafone ile ortak bir kampanya olduğu ve 1 yıl boyunca 269 TL’ye Digiturk üyeliği yapıl
02 Ekim 2025 tarihinde saat 10:30 civarında, "Şahin Hukuk" adına 0546********97 numaralı telefondan, uzlaşma dosyamın so...n günü olduğu ve mağdur olmamak için aramam gerektiği yönünde bir mesaj aldım. Mesajda ayrıca 0312 711 0796 numarasını aramam isteniyordu. E-Devlet ve UYAP üzerinden yaptığım kontr
Apple iPhone 15 Pro Max cihazımı Çin’den aldım ve 26 Eylül’de e-Devlet üzerinden IMEI uzatma işlemini gerçekleştirdim. İ...şlemim kabul edildi ve herhangi bir ek işlem ya da özel not belirtilmedi. Ancak, cihazımda “Servis Yok” hatası almaya başladım ve bir gündür telefonumu kullanamıyorum. Cihazımın I
20.09.2025 tarihinde saat 12:26’da, Ö**** Hukuk Bürosu adına "Sn. [Adım Soyadım] Uzlaşma dosyanızın son onay günüdür. Ce...zai işlemle karşılaşıp mağdur olmamak için arayınız. Ö**** Hukuk 03127110759" şeklinde bir SMS aldım. Mesajda adım ve soyadım açık şekilde yer almaktaydı. Daha önce bu hukuk büros
20.09.2025 tarihinde saat 14:11’de, Ö**** Hukuk Bürosu adına “Sn. [Adım Soyadım] Uzlaşma dosyanızın son onay günüdür. Ce...zai işlemle karşılaşıp mağdur olmamak için arayınız. Ö**** Hukuk 03127110759” şeklinde bir SMS aldım. Adım ve soyadım açık şekilde mesajda yer almaktaydı. Daha önce bu hukuk büro
Bir yıldır yurt dışından getirip e-Devlet üzerinden BTK aracılığıyla IMEI kaydını yaptırarak kullandığım iPhone 16 Pro M...ax cihazımı, geçtiğimiz hafta Vodafone’dan Turkcell’e numara taşıyarak kullanmaya başladım. Bu akşam cihazımda “120 gün içerisinde kaydınızı yaptırın” şeklinde yasal uyarı mesajı a
15 Ağustos’tan bu yana iPhone 14 Pro Max cihazımın ikinci IMEI’si kayıtlı olmadığı için Türk Telekom’dan cihazın kapanac...ağına dair uyarı mesajı alıyorum. Cihazımı yurt dışından getirdim ve IMEI kayıt ücretini yatırarak işlemlerimi e-Devlet üzerinden tamamladım. İlk IMEI numarası sorunsuz şekilde kay
İki gündür iPhone 15 Pro Max cihazımda “servis yok” uyarısı alıyorum ve telefonumu hiçbir şekilde kullanamıyorum. Cihazı...m yurt dışı olmasına rağmen IMEI kaydı yapılmış ve e-Devlet üzerinden kayıt belgesi de mevcut. Hattım faturalı ve tüm ödemelerim düzenli olarak yapılmış durumda, herhangi bir ödeme
2022 yılında e-Devlet üzerinden IMEI kaydını yaptırdığım iPhone 14 Pro Max cihazımın hattı, 10 Eylül gecesinden itibaren... BTK tarafından kapatıldı. Hattımın kapalı olması nedeniyle gelen çağrıları göremiyor ve yanıt veremiyorum, bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti. Benimle benzer sorunu yaşayan b
Yurt dışından aldığım iPhone 16 Pro Max cihazımı 9 ay önce e-Devlet üzerinden IMEI kaydı yaparak kullanmaya başladım. Ka...yıt işlemi sonrası e-Devlet’te cihazımın kayıtlı olduğuna dair bilgi görünüyordu ve dekontum da mevcut. Cihazımda Turkcell hattımı kullanıyorum ve Ankara’da yaşıyorum. 9 aydır hiçb
İki yıl önce Kıbrıs’tan aldığım iPhone 15 Pro Max telefonumun IMEI kaydını e-Devlet üzerinden yasal olarak yaptırdım ve ...harç ödemesini gerçekleştirdim. Ancak bugün, BTK tarafından hiçbir gerekçe belirtilmeden telefonum kapatıldı. Yaklaşık 10 saattir cihazımı kullanamıyor, iletişim hakkım engellenmiş
