Yanıltıcı Kampanya Ve Zorla Digiturk Aboneliği Mağduriyeti

29 Eylül 2025 tarihinde İstanbul Beyoğlu’ndaki adresimde, 02124737373 numaralı telefondan defalarca aranarak Vodafone internet taahhüt bitişi bahanesiyle Digiturk kampanyası hakkında bilgilendirildim. Telefonda, Vodafone ile ortak bir kampanya olduğu ve 1 yıl boyunca 269 TL’ye Digiturk üyeliği yapılacağı, bazı maç ve basketbol kanallarının dahil olduğu söylendi. Bu bilgilendirmeye güvenerek kabul ettim ve randevu oluşturuldu. Aynı gün akşam saatlerinde gelen ekip, kız kardeşimin yanında T. C. Numaramı alıp kutuyu kurdu ve e-Devlet üzerinden pin kodu paylaşmamı istedi. Ben de bu kodu verdim.

Ancak daha sonra Digiturk’ten tarafıma 330 TL’lik fatura geldi ve Vodafone ile herhangi bir kampanya ilişkisi olmadığı ortaya çıktı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de bu durumun şaşkınlıkla karşılandığını ve d*****@digiturk.com.tr adresine e-posta göndermem istendi. Kart bilgilerim kayıtlı olmadığı için herhangi bir ücret çekilmedi fakat fatura çıkarıldı. Ayrıca, defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor ve abonelik iptal edilmiyor. Gelen mesajlarda teknik bölümle iletişime geçmem isteniyor, ancak bağlantı sağlanamıyor. Teknik ekip talep ettim, kutunun bozuk olduğunu ve gelen kişiye iade etmek istediğimi belirttim fakat hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.

Son olarak, bana “Sayın Savaş G**** (1029969063) numaralı üyeliğinizde, yayın probleminiz çözüm için cybill Telekom bayisine yönlendirilmiştir. Bayimiz sizi randevu için 0212 *** ** ** teknik servis hattından arayacak. Çağrıyı yanıtlamanızı rica ederiz. Yayın probleminiz çözülene kadar beın Connect'i cepten, tabletten ve webden izleyebilirsiniz.” şeklinde bir mesaj gönderildi. Ancak yayın problemi değil, tamamen yanlış bilgilendirme ve istemediğim bir abonelik söz konusu. Hiçbir şekilde Digiturk aboneliği istemiyorum ve iptalini talep ediyorum.

Bu yaşananlar tamamen yanıltıcı bilgiyle yapılan bir üyelik işlemidir ve kesinlikle kabul etmiyorum. BTK’ya da şikayetimi ilettim. Acil olarak Digiturk aboneliğimin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.