IMEI Kaydı Yapılan Cihazda Hat Kısıtlaması Sorunu: Hattım Aktif Edilmiyor!

21.10.2025 tarihinde yurt dışından getirdiğim Samsung s24 Ultra Plus model telefonumun IMEI kaydını e-Devlet üzerinden harç ödeyerek yaptım. Harç olarak 45.000 TL’yi yatırdım ve başvurumun başarılı şekilde tamamlandığına dair 5646**91 numaralı kayıt mesajını aldım. Ancak, aradan iki gün geçmesine rağmen Vodafone hattım cihazda çalışmıyor. Sim kartımı başka bir telefona taktığımda hat aktif oluyor, ancak s24 Ultra Plus cihazımda sürekli olarak kısıtlama uyarısı alıyorum ve hattım kullanılamıyor.

Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde hattımın açık olduğunu söylediler. E-Devlet üzerinden IMEI sorgulama yaptığımda ise kaydın tamamlandığı, ancak hatta kısıtlama uygulandığı belirtiliyor. İstanbul’da yaşıyorum ve cihazım yurt dışı olduğu için garantisi bulunmuyor. Bu süreçte herhangi bir çözüm sunulmadı ve iki gündür hattımı kullanamıyorum.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini, hattımın cihazımda aktif hale getirilmesini talep ediyorum.