to read complaints and reviews, or file yours.USDT Yatırması Eski Cüzdan Adresine Gitti, Bilgilendirme Ve Destek Yanıtı Yok
18.06.2026 tarihinde BTCTURK hesabıma 1000 USDT tutarında para yatırma işlemi gerçekleştirdim. Ancak sonradan ağ adres güncellemesi yapılmış olduğunu ve paramın eski cüzdan adresine gittiğini öğrendim. Bu adres değişikliğinden işlem öncesinde hiçbir şekilde haberdar edilmedim, bilgilendirme almadım.
İşlemle ilgili txid bilgisi elimde mevcut olmasına rağmen, yaşadığım sorunla ilgili BTCTURK destek birimiyle görüştüğümde net bir yanıt alamadım ve sorunum çözülemedi. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak beni ciddi şekilde mağdur etti.
Yatırmış olduğum 1000 USDT’nin yapılan incelemenin ardından BTCTURK hesabıma tanımlanmasını ve sürecin tarafıma açık ve anlaşılır şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Gelişme
18.06.2026 tarihinde BTCTURK hesabıma AVAX_C ağı üzerinden 1000 USDT yatırma işlemi gerçekleştirdim. Gönderdiğim tarafta işlem başarılı ve onaylanmış görünmesine rağmen, tutar BTCTURK hesabıma hiçbir şekilde yansımadı.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak BTCTURK destek ekibi ile iletişime geçtiğimde, işlemin eski ağ adresine gönderildiğini ve bu nedenle iade olmayacağını ilettiler. Ancak bu eski ağ adresinin altyapısının BTCTURK’e ait olduğunu, üstelik diğer borsalarda bu şekilde gönderilen tutarların manuel müdahale ile kullanıcı hesaplarına aktarılabildiğini biliyorum. Bu nedenle BTCTURK’ün de aynı şekilde teknik bir inceleme yaparak manuel işlemle bu tutarı hesabıma yansıtmasının mümkün olduğunu düşünüyorum.
18.06.2026 tarihinden bu yana sorunuma herhangi bir çözüm üretilmedi ve mağduriyetim devam ediyor. Eski ağ adresi kendi altyapıları altında olduğu için, 1000 USDT tutarındaki kripto paranın manuel işlemle BTCTURK hesabıma geçirilmesini ve sürece ilişkin tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Mustafa Bey, Transfer işleminiz ile ilgili hesabınıza tanımlı e-posta adresiniz üzerinden bilgi verilmiştir. Destek olmamızı istediğiniz her konuda uygulamamızdaki "Canlı Destek" veya "Bize Ulaşın" butonu üzerinden 7/24 bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, BtcTurk Kullanıcı Destek Merkezi
Para hesaba ne zaman geçecek. Bilgilendirme maili anlaşılır değil insanları oyalamayın. Adresi kendinize tanımlayıp paraya çökecekmisiniz yoksa manuel olarak hesabıma yatıracakmısınız. CİMER'e adli mercilerede başvuru yapacağım
Mail atıldı diyerek paraya çökmeye çalışıyorlar. İş oraya gidiyor. Attıkları mailde anlaşılır olmalı. Paramı çalacakmısınız iade mi edeceksimiz
Paranızın iade olup olmayacağı belli değil dediler. Beklemedeyim. Bir gelişme olduğunda buradan bilgi vereceğim. Birkaç gün bekleyeceğim sonrasında CİMER'e adli makamlara sosyal medyaya yaşadığım problem ile alakalı bilgi vereceğim
Çözüme kavuştu. Teşekkür ederim
