Planlı Bakım Bildirimi Olmadan Erişim Kesintisi Ve Bilgilendirme Eksikliği

BTCTURK uygulamasını Android telefonumdan kullanıyorum ve 25.07.2026 tarihinde saat 21.45’ten itibaren hem uygulamaya hem de web sitesine erişemiyorum. İlk olarak 522 hata kodu alıyordum, daha sonra bu hata kodu kayboldu ve yerine planlı çalışma yapıldığına dair bir uyarı ekranı gelmeye başladı. Bu planlı çalışma ile ilgili öncesinde bana herhangi bir bildirim, e‑posta ya da SMS yoluyla bilgilendirme yapılmadığı için bu durumu büyük bir mağduriyet olarak görüyorum.

Uygulamayı kapatıp açmayı, telefonu yeniden başlatmayı ve hem mobil veri hem Wi-Fi ile denemeyi uygulama ve site tarafında defalarca yaptım ancak hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Planlı çalışma uyarısı uzun süredir devam ediyor ve hesabıma ulaşamamaktan dolayı endişe duyuyorum.

BTCTURK’ten, planlı çalışma veya hata nedeniyle yaşadığım erişim sorununun en kısa sürede giderilmesini, hesabıma güvenli bir şekilde erişebilmemi ve bu kesintiyle ilgili tarafıma açık ve zamanında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.